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芥末堆文 近日，国家反诈中心、工信部反诈中心指导下的公益志愿者行动“蓝马甲”开启2022广东公益行，同时发布了《适老化设计与服务参考指南》（以下简称“指南”）。指南从页面设计、图标表达、文字阐述等多方面研究如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，旨在让数字适老化“有标准可依”。

调查显示，如今一些惯用的互联网语言，并不符合老年人的期待。不少老年人反映：“希望能用老年人听得懂的话教我们。”比如，不要说“出行”，而是说“要出门”；不要说“手机充值”，要说“充话费”；不要说“倍速”，要说“播放速度”；不要说“0.75x 1.0x 1.5x”，而是说“慢速/常速/快速”。

此外，仍有6.2%的老年人对于所有列出来的手机图标“都不熟悉”。调查结果表明，老年人更能理解贴近实物形象和生活认知，需要App界面设计者们考虑到这一特点。

比起适老化设计者提供的单一选项，老年人更倾向于拥有自己可调节字号、行距大小的功能。在页面字体设计上，老年人认为阅读最清晰、舒服的三种字体依次是黑体、微软雅黑、楷体。

同时，由于老年人有不同程度的视觉退化，对于相近色彩的辨析力下降，因此手机页面搭配使用的色彩不宜过多，对比度应当更高。老年人认为阅读最清晰、舒服的三种配色，依次为蓝白配色、绿白配色与红白配色。

蓝马甲是由国家反诈中心、工信部反诈中心指导下的公益志愿者行动，主要针对老年人做数字助老教学和防骗知识普及。启动以来，蓝马甲行动已累计走进70+城市，4100+社区，举办超24000场次驻点，服务超36万人次。