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芥末堆文 随着我国老年人口的递增，国民人均寿命的不断延长，养老问题逐渐从“小家”，走上了“大家”的层面。物业是离社区老人最近的组织，也是居家养老服务不可或缺的“主力军”。

近年来，万科物业积极响应政府关于“智慧健康养老”的号召，依托于母公司万物云的帮助，探索智慧社区建设，用数字化技术给社区生活带来革新。

据了解，万科物业服务的每座城市背后都有一个“最强大脑”——城市E控中心。城市E控中心是万科物业所服务小区的城市级社区智能安防调度中心，通过远程监控、调度、AI告警处突等方式，带来24小时“远程+实地”的双重守护。

由于老年人行动能力相对较弱，用火、用电以及点蚊香等行为存在一定安全隐患，一旦灾情降临，老年人因其体能等个体因素导致自救能力差，极易成为火灾受害者。依托城市E控中心，可以实时监控全城所服务的社区，守护业主安全。

针对老年人的生活、出行进行智能化管理，万科物业在2021年落地了首套自主研发的“无接触”智慧回家系统，除了刷卡、手机App等常规方式外，业主录入人脸后，只需刷脸就可畅通进入社区以及楼栋单元门和电梯入户。

2022年起，万科物业还系统性推出了《空巢老人物业服务指南》，从助餐、助行、助洁、助闲、助医等方面完善社区养老服务，形成15分钟步行距离的生活圈，稳妥有序、扎实有力推进“家门口”养老。