图源：工业和信息化部官网

芥末堆文 近日，国务院新闻办公室举行2023年上半年工业和信息化发展情况新闻发布会。工业和信息化部新闻发言人、总工程师赵志国，新闻发言人、运行监测协调局局长陶青出席发布会介绍相关情况，并答记者问。

信息通信与人民群众利益息息相关。据赵志国介绍，上半年，工业和信息化部部多措并举，加快健全行业现代化综合服务体系，主要开展了以下工作：

一是着力健全政策标准。部署2023年信息通信行业行风建设和纠风工作，明确工作目标和9项重点任务，指导全行业筑牢服务基石。组织制定《APP用户权益保护测评规范》《小程序个人信息保护规范》等19项标准，进一步健全服务制度体系。

二是着力增强服务能力。实施移动互联网应用服务能力提升行动，提升全流程服务感知及全链条管理能力。评选表彰全国用户满意电信服务明星和班组，鼓励全行业争先创优，增强窗口服务能力。组织1735家网站和APP完成适老化及无障碍改造，让智能生活有温度、无障碍。

三是着力整治重点问题。加强APP重点问题监管，压实应用商店“守门员”责任，公开通报188款违规APP。深化垃圾信息和诈骗电话治理，上半年，共拦截垃圾信息超90亿次，拦截涉诈电话14.2亿次和涉诈短信15.1亿条，营造更安全的信息服务环境。

四是着力优化营商环境。印发《关于电信设备进网许可制度若干改革举措的通知》，推进进网许可标志电子化，为企业减负增效。发布互联网平台规则公开透明度公约，推动70余家主要互联网企业签署实施，促进平台经济规范健康持续发展。

信息化时代，越来越多的老年人主动拥抱网络和智能终端，但是许多老年人在用手机办业务的时候仍然看不懂、学不会、用不好。近年来，工信部加大政策支持力度，推动公共服务平台建设，集中解决老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。

此前，工信部还印发《关于推进信息无障碍的指导意见》，就专门解决老年人在终端设备、交费和寻求服务方面的困难和问题。比如工信部专门针对老年人很关心的就医问题，遴选了“医全通、全药通互联网平台”，专门选择“AI智慧互联网医院”“面向老年人和亚健康人群的数字中医惠民服务”等示范项目，通过示范项目，引导老年人在数字化就医方面有简单便利的方便使用。

下一步，在规范移动互联网应用服务方面，工业和信息化部将研究制定电信服务合规指南，引导企业突出服务导向，营造让群众放心满意的信息消费环境。重点整治用户反映突出的欺骗误导下载、强制自动续费等痛点问题。全面推进常用电信服务线上办、异地办，加强移动互联网应用适老化标准和机制建设，为用户提供更便捷、更贴心的信息通信服务。