图源:《民王》
最近和新东方有关的最大新闻是被网红“铁头”举报以及铁头君农产品直播带货翻车,这件事谁对谁错,懂得人都懂,没什么讨论的必要。而在此之前,新东方最引人瞩目的标签还是“直播电商第一股”。
无论从哪个方面去分析,事实是直播电商挽救了新东方,转机就来自于东方甄选直播间的走红。从上个月公布的2023财年第四财季及全年业绩来看,东方甄选在新东方的营收占比达到了50%上下。尽管和去年年中刚走红相比略有收敛,但仍不能削减其作为一个破局案例的价值,被人们反复研究。
即使两年过去,大多数业内人仍没能从质疑新东方、理解新东方中迈出下一步,在好未来、高途等头部企业纷纷入局直播电商以外,更多中小型机构在观望和踌躇中失去了成为下一个“新东方”的机会。
任何一个做了多年教育培训行业的创业者,都希望能有一份合法合规的持续收入,去支撑现在无法言说的局面,让企业活下去熬到转机出现。也许,在生死存亡之际看一看新东方走过的路,开辟直播带货的第二战场仍然是教培行业眼下为数不多的活法之一。
那么,除了流量加持、战略坚决、时机赶巧等“头铁”因素以外,新东方两年前进军直播助农带货究竟做对了哪些?在人人都可以成为主播的时代,投身乡村振兴是一些什么样的人才?要将农产品推荐给消费者,背后有哪些关键环节?
七八月份农作物大量成熟,等着销出去。我们权且散碎地拆解一下助农带货的技术要领,一点点琢磨着干。放弃幻想,主动转型。转型是找死,不转是等死,但是即使找死,也有一线希望,总比等死强。雷军新近的“鸡汤”宽慰了许多人:别畏难,先干起来再说。有一天,能把农产品带货从副业干到主业也未可知。
关键词1:原产地
强调“原产地风味”是破圈关键,农产品的精髓就隐匿于土地的氛围中。打开东方甄选的橱窗,会理石榴、山西黑糯玉米、陕西玲珑柿、湖北紫薯……利用教培人优势直播带货的同时,东方甄选将布局重点放到上游原产地。
未来的农品竞争肯定会聚焦到上游原产地。抖音电商和抖音公益共同打造的“山货上头条”正是基于原产地搭建的营销概念,成为电商平台推广区域特产的强势场景。6月末,“山货上头条”湖南专场,7天完成了517万单湘货出山,湖南茶油、汨罗粽子销量增长超10倍;7月末,“山货上头条”贵州专场携手新农人和农货商家,通过直播、短视频、货架展示等方式,助力贵州豆腐干、遵义糟辣椒、酸梅汤、刺梨等地道黔货出山,豆腐干销量同比增长419%,菜籽油销量更是同比增长812%,成为爆款。
每一片土地都拥有独特的生态环境和气候条件,当人们选择这些美食,实际上是在感受这片土地的味道和文化。
关键词2:想象力
想象力和讲故事能力是拉开距离的关键。当初有员工问俞敏洪:“不能上课了,以后干嘛?”答“那就卖农产品吧,卖成一个大公司。”卖农产品可以卖成一个大公司,是俞敏洪的判断。
跨界需要想象力,新的视角和思考方式能够为企业带来与众不同的竞争优势。助农主播的想象力在于挖掘出产品背后的其它意义。四川峨边彝族自治县的解古阿琳因一条背猪视频走红,纤弱女孩用背架背起两只屠宰好的猪,打算下山去卖。解古阿琳说:“没想到力气大到吓着大家了。”两年里,凭借着吃苦萝莉的人设,阿琳卖腊肠腊肉实现逆袭。“她背起的不是腊肉,背起的是人生。”
产品分有形和无形,通常是两者兼备。人们愿意反复购买一件农产品,不仅仅因为它是好物,还在于它背后的某种符号和含义,可以是某种情感支持,也可以是产品背后的生活方式。
关键词3:货场人
从新手村一路打拼过来的耕品哥认为,做助农主播,货、场、人最关键。产品要好,场景要真,人反而是其次的。
货,在平台上进行销售的商品或服务。
场,交易发生的电商平台,也包括各类真实、虚拟的展示交互空间。
人,参与交易的各类主体,包括商家、消费者、网红主播等。
过去八年里,来自云南保山的耕品哥去到全省的129个县区,400多家农村合作社,筛选带货那些容易保存、方便运输的优质农产品。做足了两年直播的耕品哥说,“做直播是赶鸭子上架,团队一开始专注于做山里的农产品,但卖不出去。后来慢慢扩大范围去摸索,把各个地方尽量真实的生活状态分享出去。”
关键词4:代入感
绝大多数出圈的短视频和直播是创作者本人出镜,集结实景、温情、劳作、美食,唤起观众对美好生活向往的同时,拉近距离,产生代入式体验。
看一个案例。草原上,内蒙古锡林郭勒盟东乌珠穆沁旗的牧民苏和,趴在野韭菜花丛里看云,看累了就走到蒙古包旁,揭开热气腾腾的大锅,用长勺盛起刚煮好的羊肚包肉。微风吹过,草浪起伏,苏和一家人大快朵颐,身后是悠闲的羊群和帐篷。
看到这样的画面,粉丝们会立刻下单。人们会认为,即使去不了草原,起码可以吃到羊肚包肉或野生韭花酱,“那是种自由的感觉”。这些好的感受,全被一个长镜头给激活了。
关键词5:用对人
什么人适合做助农主播?人人都可以做主播,但不是人人都适合做助农主播。
真:真诚、真实、有亲和力
专:敬业、勤奋,具备一定专业知识
新:有意思、不乏味,能吸引注意力
正:三观正,引发情感共鸣
气:个性鲜明,气质独特
畅:能够有效表达,传递关键信息
为什么很多原产地的农人是天生的主播?因为他们鲜活,带着一股民间的智慧。一讲话就是方言俚语,一动手就知道是真把式,只要稍加指导就能上镜,往往有出人意料的带货能力。
关键词6:三观正
无论是何种类型的网红,都有自己的拥趸。不同类型的主播吸引不同背景、兴趣和需求的人群。
有的主播看着毫无技巧,容貌、拍摄、剪辑一团稀碎,主打一个真诚。展示他们的生活环境、情感故事,让观众感到亲近。也有愿意仗义执言的嘴替,凭仗的就是敢说敢言。
1017.8万抖音粉丝的小彭麻哥,偶尔直播带货浦江粑粑柑、会理软籽石榴,大多数时间里他会紧跟时事,吐糟社会现象;南阳市社旗县副县长黄远芳话不多,出镜带货时笑眯眯的剥火龙果、割艾草、吃干脆面、啃萝卜,“一看就是个实在人”;东方甄选之所以让人感觉三观正,在于它的教育基因。主播由老师转型而来,为人师表,文化素养相对高。他们将备课、讲课、个性化交流经验叠加进电商平台,一边输出通俗易懂的知识碎片,一边提供可快速传播的金句,持续传达品牌背后的价值观。
主播是个磁吸点,聚集和放大的是一部分人的价值观、审美偏好或心理状态。
关键词7:两活水
助农直播处于“两活水”区域,是乡村和城市的连接者。
跨行做助农主播的人来自各行各业,媒体、旅游、农林、教育、农企占比最多。媒体、旅游、教育从业者的语言表达能力强,却也面临着风格、内容不接地气的困境;农林、农企的技术员和经营者适应力更强,但对于镜头语言和内容策划能力的考验不小。
有1828.4万抖音粉丝的厦门阿波,去宁夏就直奔枸杞生产地,探访黄洛瑶寨就挂出淘米洗发水,走到哪就推荐哪里的特产。如同一轮“线上跟团游”,观众带着来都来了的心思,顺手下个单。
当然,这里面不全是单纯推介,跟随主播溯源也是一个开阔眼界、增长知识的教学过程。比如,看过宁夏枸杞产地的种植、采摘、加工过程,再想买枸杞,就会想这个枸杞属于什么品种?造成这个差异的水土气候背景是什么?
关键词8:货找人
电商是内容+交易的融合,也是“人找货”与“货找人”的融合。
转型的关键是懂货,即控制货源、确保品质。在货源上跌跟头,东方甄选也犯过。前有“桃子霉烂长毛”,后有“厄瓜多尔白虾是养殖”,一再暴露供应链和品控短板。自建供应链、自营产品仓库等应对方案就成了做大后的必选项。年初东方甄选首投1752万元,用于自营烤肠厂生产车间建设,供应纯肉肠产品。
除了自己做,“好物联盟”也是一个方向。乐村淘是一家覆盖全国28个省、1035个县的农村电商平台,年交易规模超100亿。在东方甄选山西行活动中,乐村淘承担了对接当地厂家、调货、补货的货源供给协调工作。6天直播下来,短视频播放量超6亿次,带货140多个产品,销售额1.3亿。
关键词9:运得出
既要卖出去,又要运出去。这就需要围绕水果、蔬菜、水产、茶叶等产业,以鲜活主产区和贫困山区为重点,构建出一套能广泛覆盖、顺畅流通的仓储保鲜冷链体系。
和传统电商围绕大城市物流不同,直播电商需要接近原产地,比如新疆的奶酪疙瘩、西藏的林芝松茸。如何高效率把农货发出去,是核心竞争力所在。早期的发货成本会很高,但是随着跟物流行业的合作深入,粉丝不断增多、销量增大,发货网络需要不断改进优化,形成一种“可叠加式进步”。
另一方面,由于其中大多是初级农产品,质量参差不齐,要懂得筛选、分类。一等产品直接卖,二等产品做好深加工。
关键词10:专门化
真正的下沉,发生在三农电商领域。每个县至少有一个代表性的网络红人,很多村里都设立了小型直播间。“互联网营销师”,“直播销售员”成为新的岗位。
其中,互联网营销师被人社部定义的工作描述是:搭建数字化营销场景,通过直播或短视频等形式对产品进行多平台营销推广;提升自身传播影响力,加强用户群体活跃度,促进产品从关注到购买的转化率等。
一个助农主播身后需要一群专门的人做专门的事,小到几个人,大到数百人,包括助播、选品、脚本策划、运营、场控等岗位角色。
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