芥末堆注：本文来自多纳品牌的创办人陈婉青在未来工场蓝象营的分享，主题是儿童产品开发。

分享人：陈婉青，新东方多纳品牌创办人，曾在清华大学出版社、宝宝树、Qooqo English（中国）等公司任职，拥有十几年的学前教育领域经验，对儿童产品开发有独到见解。

以下为蓝象营整理的精华内容：

我有十几年的学前教育领域经验，所以我想，今天在聊到这个话题的时候，我是不是可以得出一些可以借鉴的规律？于是我列了一个算是公式，叫不变的孩子，被变的家长和变化中的产品的形态。

我想先给大家分享一下为什么孩子是不变的？

不变的孩子

我本身是学学前教育的，另外我有一个四岁半的宝宝，从我在当幼儿园老师的十几年前，到现在我接触4岁多的孩子，其实已经横跨了大概十年左右。

学幼儿教育的人都知道零到六岁的孩子是不分地域的，不分年代的，他们都有一个发展的关键期指标可以依据。所以对于儿童产品开发来讲，我们已经有了一个参考的标准。

有人会问“只有零到六岁的孩子是有发展指标的吗”？我认为越小的孩子越有发展指标可循。这就是为什么在学前教育这个专业里面，我们到现在还在学IP节的理论。因为关于儿童认知发展的指标和参考依据，到现在很多还适用于现在的孩子。

一个孩子从出生到他的六岁，在没有被社会太多的信息和教育影响的时候，他在一个特定的年龄段，其实所有的孩子或者不分地域的孩子，他们的发展特点都有非常多的类似点。这就是为什么芝麻街，为什么巧虎他们做了这么年。

孩子喜欢什么样的产品？

我经常会被问到，到底孩子喜欢什么样的产品？这跟我上一个问题其实是有关联的。做儿童的产品，首先你要对孩子的认知、发展关键期有一个了解。当有了了解之后，什么是好的标准？

我觉得有一个基础标准就是孩子能看的懂，能操作，他的笑点适龄。这个听起来是非常简单的事情，但是实际上会发现不是。我们去看一款产品的时候，会发现这个产品的讲的故事，或者讲给孩子传递的点有的时候很成人，有的时候又跟这个年龄段的孩子比起来很幼稚。有的时候，这些产品孩子操作起来非常的难，有的时候又会觉得特别的简单。

在这块可以举一些例子，因为我在家里面会给我们家宝宝买涂色的玩具，一些卡片之类的。我发现国外做的涂色卡，它的面积还有线条的复杂度，孩子操作起来非常符合他这个年龄段小肌肉发展特点。但是有的国内出版的产品，经常区域特别的小。孩子因为拿笔在特定的年龄段，他的小肌肉发育是有限制的，他有一些特别小的区域根本涂不了。国外的产品会在年龄的限制上做的更加细腻。

其实对孩子这些非常细节的理解和认知特点的理解，会体现在产品设计很多细节上。

比如说我们在做图书产品的时候，我们给不同年龄段的孩子所编写的故事，是不是符合这个年龄段认知特点的。比如说两到三岁的孩子，他的生活圈子就很小，就是日常的吃喝拉撒，看到的都是他的爸爸妈妈和家里的宠物，但是到了5到6岁的时候，他快上学了，视野变大了，他的父母可能会带他到处去旅游。所以给不同年龄段孩子的故事肯定是不一样的，因为他的视野不一样，认知范围也不一样。

幼教团队中的必要成员

对孩子细节的理解和认知特点的理解就要求公司里幼儿教育专业人士的比例变得非常重要。

我认为在一个儿童教育团队里面，首先要有一定比例产品的策划和研发人员。钻石级的专业人员是幼教毕业并且她是一位妈妈，特别巧我就是钻石级的开发人员，我所知道的百看早教的李白就属于钻石级的从业人员。然后其次我觉得黄金级的就是有过一线工作经历的专业幼儿教育毕业的人员。有很多的幼教专业的同学，其实毕业以后没有去一线，这种人对孩子的感觉其实比较弱。然后接下来的白银级是热爱教育、参与家庭教育程度深的妈妈。接下来就是普通级。

我可以分享一下，现在在多纳这个品牌里面学前教育专业从业人员从事的工种。我们产品的流水线是有过游戏开发经验的部分同事，加上幼教专业的同事，共同做产品的策划。

我觉得一款好的儿童产品要具备两个特性，一个是幼教的专业理论的特性，还有一个是非常强的娱乐性。我们在做一款产品特性的时候，首先它要符合孩子这个年龄段认知的关键级特点，其次它一定要非常的好玩。

好玩这件事情我觉得体现的点也非常的多，这里面包括创意，包括视觉，包括音乐。现在的很多儿童产品不太去注意好玩这件事的，但是现在好的趋势是：大家现在越来越注意产品的体验。

爱琴海购物中心曾经举办过“芝麻街”的品牌展览，它整个的动画片和歌曲制造都非常的精良。整个芝麻街的世界观，他们的环境、生活的房间、很舒服的一张躺椅，都会让人觉得那个世界本身就是美好的，它的体验就是非常美好的。在这样一个愉快阳光的世界里面，再去给孩子去渗透一些知识。芝麻街也会教形状，但是它会编一个好玩的故事，给里面很大的怪兽叫cookie，给他吃不同形状的饼干。在芝麻街里面也会教小朋友生活习惯，但是会把它策划成非常有趣的故事，然后用非常精致的方法把它做成动画片。所以好的教育品牌，它能够在很长的时间，在很广的地域去流传下来。

被变的家长

孩子是不变的，但是很不幸，家长总在变，他变了什么呢？

我这里面所分享的是我所观察到的，15年来家长在产品购买行为上发生的变化。

为什么是15年呢？因为15年前是2000年，2000年正巧是我进入幼儿园开始当实习老师，从那个时候开始我就开始接触家长，了解他们的行为，他们怎么给孩子买东西，他们喜欢什么样的东西。

第一个阶段，那个时候我正好在幼儿园当老师，我觉得那个时候基本上每个家庭的购买方式都是类似的。有从邮局定杂志报刊的，还有在报刊亭买一些教育的产品的，购物最主要的发生场景还是在商场。

第二个阶段跟第一个阶段比较类似，但是它相对邮局报刊的订购情况就比较差了。大概是在2002年、2003年左右，全国范围内开始兴起新华书店，所以新华书店和商场超市成了家长主要去购买儿童产品的场所。

第三个阶段非常有意思。巧虎进入中国其实很多次，它不是一来中国就非常成功的。大体是在2006到2008年的时候，它用了一个当时至少在大陆非常少的一种方式，就是电话销售的方式。所以第三个阶段叫电话销售，如果你有了好的团队，有了一套好的话术的话，可以用电话销售打开了市场。

第四个阶段是在2011年左右，那时有一家公司叫金宝贝。2011年台湾大量的公司开始在大陆地区开办高端培训机构，有我们熟悉的创意宝贝、美吉姆，还有金宝贝。所以那时候家长除了要拿到一些实物的产品之外，有了更高的需求。

第五个阶段到了一个非常残酷、竞争更加混乱的阶段，就是大体上到了网络时代。2011年开始我们发现母婴垂直的电商，包括垂直的社区做的非常好，比如说宝宝树。

第六个阶段是当下，我们进入到一个新的移动时代，从淘宝、亚马逊到大的微店，家长的购买行为发生了变化，整个时代的脚步发生了变化。

总之：儿童产品的一个特殊属性就是“使用者和购买者分属两人”。开发者必须兼顾孩子和家长双重需求，才能让产品的价值体现完整。

本文转载自蓝象营。