2012年9月结束了新东方的十年工作生涯后，我于2013年年初开始全面接触在线教育。当时和很多还在新东方的老师讲在线直播，很多老师还不能完全理解，结果2013年下半年直播概念突然颇受关注，很多人称2013年是在线教育的元年。

从2013年开始，我们陆陆续续迎来了在线教育创业潮、资本投资在线教育潮、大机构名师高管离职潮，以及产品与技术人才流入教育培训行业潮，用芥末堆创始人梅初九的话说，真的是赶上了个“好时代”。

要知道，五年前也好，十年前也好，教育培训行业的竞争与工资水平都是一个相对比较低，除了一些上市机构的名师或者高管外，从业者的收入普遍并不高。而从2013年之后，这个行业的薪酬水涨船高了起来，特别是很多产品和技术的进入，进一步拉升了整个行业的水平。而在这样的背景下，原来有些薪资优势的上市机构的优势一下子被抹平了。由于行业竞争更充分，一些上市大机构的教师报酬反而下降了。在线平台直播直接降低了教师开课创业的成本，也就引发了一批批机构教师的离职创业潮。

经过这三年的各种试错和观察，在2015年年底笔者总结了关于在线教育未来发展的一些关键点供读者参考，这篇讲讲关于在线教育“平台”的那些事儿。

第一，凡是要做平台的机构，一定要理清楚“平台”与“工具”的关系。

一个平台如果能称得上是个平台，起码可以解决机构和独立教师的五个需求：上课需求、生源需求、交易需求、测评需求和沟通需求。

这里面线上上课需求和生源需求又是核心而必须的需求。没有生源的平台最终只会沦落为工具。说沦落并不是说工具是不需要的，但从运维、营利模式和规模看，工具和平台是截然不同的。就产品而言，工具思维与教学思维和教辅思维也是不同的。

第二，没有可持续生源的平台都是耍流氓的平台，是注定要死掉的平台。

现在很多所谓的平台还无法解决生源的问题，先期只能靠机构和独立教师自己带生源。沪江之所以作为平台可以融资10亿人民币，是因为它十几年的学习社区积累带来的生源，所以一门免费法语课可以报名5千多人，听课的达到1500多人。跟谁学之所以可以首轮就融到5500万美金，陈向东天天一会儿央视、一会儿福布斯的演讲是因为经过一年多快速扩张，上面的免费法语课居然可以报到1200多人，而实际来听课也有560多人。这是报名，不是一般门户意义上的流量。

第三，2015年在线教育平台浮躁气氛很重，盛行1:3模式刷流量。

刷来的流量注定是无法持久的流量，是用来圈下一轮融资的所谓“利器”，只能在早些时候骗骗投资人，亦或是自嗨下。目前刷流量的方法很多，据说刷出10000块的单，刷单小组一般可以得到30000块的回报。所以很多平台的员工用自己的工资刷单以求取更多的奖金，很多被带入刷单的老师因此收益颇丰，据说拿着这种刷单奖金或者叫补贴去旅游的感觉很好。问题是当这一招全民皆欢的时候，投资人自然也会魔高一尺道高一丈。

第四，只依托线下存量的平台，是没有意义的平台。

线上平台存在的意义是为线下带来增量，而不是简单二次消费，更不是提前消费线下的生源存量。形成线上线下互动促进，是很多上市大机构开设线上平台的目的。而事实上，大机构的线上平台常常成为对大机构的一种消耗而非增值。譬如，新东方在线是在靠消耗线下学校的生源来过日子，还是能够反哺线下学校？是考察其成功的关键。学会造血而不是依靠补血过日子是大机构下的平台存在之必须。

第五，教育培训的平台只存在天猫，不存在淘宝。

淘宝的意义在于看上去同质的商品价优者胜，即比价。而如果缺乏质量保障，到了教育培训领域一定是灾难。教育培训讲求的是培训结果和教学质量。所以对于教育培训行业的平台而言，没有质量的控制是注定不会把流量转化为用户的。相信淘宝同学等这类BAT技术流量起家的培训平台在这个问题上一定吃了不少苦头。一个平台不是简单的各个机构和课程堆砌，而是逻辑、实用、效果、品质的共同体。

第六，平台要很好地解决入驻培训机构与教师的公共需求与私密需求间的矛盾。

这句话的含义很深刻，这里意会不言传了。在权限的问题上，在展示的问题上，平台产品应该做深入的思考。平台要清晰地了解入驻同一平台的不同机构和教师关于同一类教学产品之间共存与竞争关系。

第七，平台的使命是要解放教师、解放生产力，实际上是一种新型劳资关系的创造。

平台上的劳资关系不再是机构模式的，更符合契约精神，无疑满足教师独立、自由的需求。但是在教学质量的把控上又要借鉴大品牌机构模式，对教学质量有控制，需要有教研的支持。而这种新型的平台契约精神，相比传统培训机构有控有放的做法应该在2016年中进一步实践和完善。

第八，平台的教学服务从一定程度体现了平台的内功和对教育的理解，很多技术出身的平台最终会死在教学服务上。

平台不应该只是一个交易中介，更应该从教学实际出发考虑到客服、教务和教学需求。很多技术转型的平台并不重视这一点，这在现阶段在一定程度上阻碍了更多好老师的入驻和发展，而在未来很可能是技术出身平台走向死亡的原因。

第九，社区和自媒体应该成为平台的标配。

社区和自媒体作为未来平台的标配是必须存在并设计好的，社区和自媒体的玩法越来越多。在微信时代，社区和自媒体的玩法从线上到线下，活动内容会更广泛。社区是粘合剂，社区是播种机，社区是宣传队，社区是智囊团。

第十，平台应考虑地区布局与线下体验店。

平台可以考虑线下体验店，但线下体验店耗资巨大，功能需进一步明确。甚至就体验店本身也应该想出营利模式。关于作为全国性的平台如何在全国布局，布局的目的和意义当然和传统培训机构不同。

以上十条是在线教育发展到2015年时关于平台应该至少思考的十个方面，希望可以有机会和更多的读者一起可以深入研讨和思考……