芥末堆 飞燕 2016年5月31日 报道

苹果目前采取半人工审核机制，能让自己开发的 App 被App store 推荐，是所有IOS 应用开发者的梦想，那么苹果对什么样的App感兴趣，本次一丢思享会就邀请到了新东方在线儿童产品事业部总经理，酷学多纳品牌创建者陈婉青来进行分享。

1.     什么是“苹果推荐”？

“苹果推荐”，顾名思义就是由苹果编辑团队筛选推荐给用户的优秀的App。苹果编辑会根据iPhone、iPad、Mac、Apple Watch以及Apple TV 等各个平台，将推荐的App整理为若干专题展示在App Store的不同页面及栏目中。

2.     推荐位有哪些种类？

根据展示页面的不同，我们又可以地将“苹果推荐”分为以下两大类别——首页推荐和分类推荐。

1）首页推荐：下图就是我们俗称的苹果首页推荐。我们都知道App Store的浏览方式有上下滑动和左右滑动两种，因此显而易见的，能直接出现在首屏中的位置是最好的，其余各推荐位的浏览量则由上至下、由左至右逐渐递减。

①首页Banner：指开启App Store后顶部的轮播大图，它是小伙伴们最梦寐以求的推荐位。这个位置一般每周会出现5-6张轮播大图，是苹果商店最顶级的豪华推荐位。同时，这个位置的大图轮播规律也很清晰—— 一般来说，如果苹果新出台政策性或者战略性的东西，它的排序会优先于所有（如银联支付、Apple Watch、Apple Pencil等）；其次是会出现1-2个游戏推荐图，1个教育App推荐图，或1-2个专题集合。

②优秀新App（游戏）：这个栏目所推荐的一般都是刚上线的新品或者有重大版本更新的App，这个栏目每周会产生10个以上的推荐App，带来的浏览量和点击量仅次于Banner图，如果你App排位在1-4名（即首屏显示），绝对可以使下载量的翻上数倍，排位在4名以后也没关系，只要产品ICON足够别致和吸引眼球，还是可以带来不错的效果的。2012年10月《多纳学英语—交通工具》App上线后，立即获得了首页此位置的推荐。

③App专题及合集：这类推荐的概念比较宽泛，指的是编辑根据App的题材将其整理为若干专题展现给用户，这些专题会囊括不同的内容、爱好以及文化等。它们有的是相对固定的，有的是临时性的，通常和季节、节日、重大事件结合得比较紧密。如近期的漫威专题（结合复仇者联盟3上映）、篮球专题（结合科比退役）、文档处理工具专题（迎接毕业答辩季）等。

④热门App（游戏）：比较靠底部的一个栏目，不会出现在首屏内，需要向下拉动画面才能看到。这个栏目推荐的都是已经上线一段时间的App及游戏。关于这个栏目的推荐规则，我们不得而知，但有一点是确定的，有机会在这个栏目中的曝光的App大多是在往期的优秀新App（游戏）栏目中获得过一次甚至多次推荐的，《多纳学英语》曾在此位置被多次推荐。

⑤优秀预览App：这个推荐栏目是从2014年苹果为开发者提供上传应用预览视频功能后应运而生的。展现在其中的都是苹果编辑精选出的优秀App的优秀预览视频。值得一提的是，经过一段时间的演变，这个栏目已经与时俱进地从单纯展示优秀预览视频进化为结合特定专题的主题型推荐。像最近出现的“家有喵星人”专题，里面展示的全部都是跟猫咪相关的优秀App及其预览视频，非常吸引眼球。

2）分类推荐：为使用户能够快速浏览App Store中的软件，迅速找到自己想要的App，苹果将所有软件进行了分类。我们将App Store首页之外的其它页面推荐统称为“分类推荐”。

2013年6月，苹果宣布在App Store内增加儿童应用类别，自此，儿童应用开发者们有了属于自己的一方天地。那么就让我们来说说儿童分类的推荐位有哪些——

①儿童分类Banner：和首页置顶推荐类似，这个位置一般每周会出现5-6张轮播大图，如果你有幸获得了首页Banner推荐，那么恭喜，这里一定也有你的位置。不过儿童分类的Banner比起首页Banner含金量要低很多，带来的实际效果自然也远低于首页。

①儿童分类优秀新App：每周10-16个推荐位，曝光的都是新上线不久的App。同理，如果你的App在首页获得了推荐，一定可以在这里找到自己的位置。 

②儿童分类专题：由于儿童App的内容和玩法同质化程度较高，这里的专题比首页专题更新频率低、幅度小；除此之外，儿童分类的推荐栏目和节日、重大事件的结合并不紧密，更多是以小用户们的兴趣爱好和学习需求作为栏目设置的标准。一段时间以来，这里经常出现的专题有语言系列（英语、汉语学习游戏）、厨师系列（烹饪游戏）、创造力系列（手工及拼装游戏）、大自然系列（天气、植物、海洋、星空游戏）等。

③年龄专区：苹果应用商店审核指南（App Store Review Guidelines）中指出，儿童类别中的应用程序必须标明年龄——适合5岁以下、适合6-8岁、适合9-11岁。对应本政策，儿童分类中这三个年龄的专区始终存在。不同的是，过去这个专区内的App数量不多，基本是靠从多次被推荐的App中遴选所得；而现在每个专区内的App数量增加了很多，更像是靠后台算法自动推荐和排序的。加之其层级很深，用户到达成本较高，带来的效果微乎其微。

④品牌专区：如果你的多款App曾多次引起了编辑的注意，并且每一款都App都保持着较高的品质，那么你也许有机会获得属于自己的品牌专区。品牌专区位于儿童分类页面的中间部分，目前或此殊荣的绝大部分是国外儿童品牌，当然也不缺少像迪士尼这样的巨头的身影。由于其同样存在层级深、到达率低的问题，能够直接对下载量产生的影响作用并不明显，但从提升品牌美誉度和业内口碑的角度上看，是有不错效果的。

3.为什么儿童App开发者对苹果推荐如此关注？

苹果商店是国内各大应用市场内做得比较干净的——负责审核团队一直保持在较高的审核水准上，不容许低水平的应用流入；而负责推荐的编辑团队对App的测评几乎不受商业利益干扰。正是这种对高品质的追求和坚持，使得苹果用户和App Store之间建立起了一种良好的信任关系，同时也间接为被推荐的App本身乃至品牌产生了一种广告效应。

作为家长，面对海量的App，在时间有限、精力有限的情况下，如何在第一时间筛选出高水准的儿童应用？ 作为寻求商务合作者，怎样才能快速精准地定位到理想的合作对象，并且确保其拥有良好的业内口碑和产品品质？ 打开App Store，一切自然见分晓。

一方面节省广告费用、降低推广成本，一方面又能快速提升下载量、获得优质用户；对于儿童App开发者来说，获得苹果推荐无疑是名利双收、一举多得的事。

4.不同位置的推荐价值？

对各个推荐位给儿童App带来的直接下载量，《多纳学英语》App的经验数据是：

首页Banner ＞ 优秀新App ＞ 首页App专题 ＞ 热门App ＞ 首页App合集 = 儿童分类Banner ＞ 儿童分类优秀新App ＞ 儿童分类专题 ＞ 儿童分类年龄专区

至于下载量具体的变化幅度，会和你的ICON、预览视频、Banner图、应用名称相关，但只要你的应用出现在App Store首页，一般情况下都可以看到比较明显的下载量增长。

《多纳学英语》App曾有一次同时获得了包括首页优秀新App、优秀预览App等四个推荐位的推荐，次日的下载量与同期相比增长了200倍。

下面分享两次不同推荐位对《多纳学英语》App下载量及排行榜的位置的影响。

下载量的变化走势是急速上升，起伏较大，然后趋于平稳。

如图可见，被推荐后的第2天免费榜单排行第1，畅销榜第1，教育榜第1。Pad版总榜第28，phone版未进入前100。

每周榜单公布的时刻都伴随着开发者的希望和失望，被选中的在欢天喜地的同时，更要考虑如何巩固产品质量，将推荐的价值最大化，而不至于在推荐期结束后打回原形；未被选中的则可能还需更加认真地打磨产品，进行新的一轮努力。这种周而复始也驱动了庞大的苹果应用市场的前进。

5.App Store的推荐规则变化

1） 更新频次提升

过去，App Store会在每周五早上固定更新，即更新周期为7天，如果你的App获得了首页推荐，尤其是首屏可见的推荐，那么等于是带上了至少为时一周的光环，这期间所带来的下载量是非常惊人的。

现在，App Store首页推荐位的更新频率已经有了明显有提升，每周基本可以更新2-3次。这些更新主要体现在两个方面——

①每个栏目内增加新的推荐App：同栏目内一周推荐的App会有2-3次更新。（旧的推荐在右侧，新的推荐在左侧，每上一个新的推荐，就会向右挤掉一个旧的推荐。）

②App专题和合集变化得更加快速，一个专题可能在首页停留不足一周就被另一个专题取代了。

这样的变化，一方面意味着机会：更多开发者将有可能获得被推荐的机会；一方面也意味着挑战：已获推荐的App再也不会像以前那样可以骄傲地稳坐泰山一周之久，自带7天光环了。面对这样的机会和挑战，还需要开发者们尽快调整自身，积极拥抱苹果的变化才行。

2） 专题和栏目设置更加本地化

细心一点的开发者应该已经发现了，最近App Store里很多栏目都悄悄地改了名字。比如，过去的“优秀新App”现在改叫“新鲜App”；过去的“优秀新游戏”现在变成了“本周新游”；最近获得推荐的两个游戏专栏名字分别叫“超级削削削”和“家有喵星人”。我们在这里不讨论这种新的命名风格是好是坏，但有一点是可以确定的——伴随着以亲民价格著称的iphone SE的到来，App Store也一改以往“高冷”的风格，变得更加本地化，更加贴近我们的生活。

3） 儿童频道接近80%推荐与美区同步

一般来说，美区新品推荐和首页banner的80%以上会在其他地区的App store中可以找到。主要原因是国际大公司出品，品质有保障，苹果各国的编辑间会相互推荐。所以拿到了美区的推荐位，相当于获得了一张跨地区推荐通行门票。美区推荐后被其他地区推荐的可能性大大提升，反之，本土化的产品要获得跨地区推荐的可能性比较低。尤其是儿童类的产品，受语言文化影响，几乎无法登陆美区推荐榜。

随着苹果对中国市场的重视，本土的儿童教育app也不断出现在首页的位置。美区给我们的启发是要做更国际化的儿童app，不管是设计、用户体验、多语言上，都向国际化的水平靠近。

4） 推荐位和排行榜的关联与差异

2010年以后，国内App刷榜市场逐步壮大，并且衍生为一条灰色产业链，寄生在App Store的生态中。而在此前，在苹果应用市场还相对干净的时期，苹果的推荐位对排行榜的影响是巨大的。一经首页推荐，下载量和收入都会进入排行榜的前列。这里的排行榜不仅限于分类榜单，对总榜的影响也巨大。因为我们所在的儿童分类下，用户量级无法与工具和游戏相比，《多纳学英语》被推荐期间在总榜的最好位置是169名。在教育和儿童的分类榜单上都是第一，维持了将近1周。当刷榜产业延伸到儿童应用领域时，过段时间就会发现有一些默默无闻的App排到了榜单的前列，也有长期保持在榜单前列但无评价的现象。App Store推荐帮助用户发现好的应用，可是刷榜的出现，让排行榜的价值不断地遭到用户和开发者的质疑。刷榜逐渐取代App Store本身公平的良性价值，让“钱”成为了新的渠道规则，那些寄托无数开发者心血的应用得不到有效的曝光，不明真相的用户也在备受垃圾应用的摧残。

6.儿童类App推荐真经？

1） 紧跟节日、季节、重大事件及热点

持续观察Apple Store的每周推荐，摸索编辑团队应对每一次重大节日和事件的栏目设置，并据此提前为你的App做好半年到一年的计划，设定每个重要时间节点上你要做出哪些对应的动作——和苹果保持步调一致，会提升编辑对你的关注度，虽然有时会感觉有些辛苦，但这很必要。

2） 支持苹果新政策与新功能，体现苹果独特性

①  预览视频：你的App需要一个预览视频，如果没有的话，那么获得推荐位的机会就会大大降低。一个好的预览视频可以帮助编辑在30秒内快速了解你的App，在网上可以搜到很多优秀的预览视频与制作经验，所以不要偷懒，做好必要的准备来提高胜算。

②  优秀的宣传图：在苹果编辑考核App的过程中，宣传图的因素占到了很大的比重——好的宣传图应该是文字描述清晰简练、画面精美、风格独特的。这不仅是为了吸引编辑，也会令目标用户在第一时间爱上你的应用。

③  支持苹果的新功能新设备：使用苹果的新技术，比如Apple Watch、3D Touch，可以让你的应用引起编辑的注意，苹果偏爱那些有创新精神的开发者。当然，实用仍然是首位的，不具备实用性的创新毫无价值。找到适当的切入点，利用苹果的新功能解决用户的需求，让这件事变成画龙点睛之笔，一定会得到编辑的青睐。

3） 产品调性=苹果调性

苹果审核规则中有相关明文：“苹果和我们的客户高度推崇简单、精致、富有创造性以及经过精心设计的界面。虽然需要付出更多，但却非常值得。苹果设立了很高的门槛。如果你的用户界面太过复杂或者水准不高，可能会被拒绝。”——你看，界面不够好的情况下可能被拒绝，何谈被推荐？

你的App可以是3D的，可以是扁平的，可以是像素风的，也可以是带有特殊材质的；但一定要有自己独特的美术风格和艺术特性。不要低估孩子的审美——我们曾遇到过一些儿童App开发者，他们认为孩子的审美不及成年人，对美术不那么敏感，界面效果上差不多就可以了。在这里我要说，这种想法绝对是错误的！事实上，孩子对于色彩、形状、动画非常敏锐，而且他们往往比成人更加缺乏耐心、容易放弃，因此儿童App的UI、界面、动画、交互体验，一定要足够舒适流畅，这样才可能博得小用户们的欢心。

4） 更新内容及频次

苹果希望看到长期维护、经常更新的应用，如果你的App刚发布后没有在“优秀新App”栏目中被推荐也不必气馁，可以通过更新来重新争取推荐位。需要注意的是，这里所说的“更新”绝对不是那种改改bug，调调体验的小更新，而是具有一定实质性功能和内容变化的大更新。

当然，过于频繁的更新会让苹果的审核团队疲于奔命，也会让你的用户不知所措。如果你想要为你的App申请推荐，苹果方面给出的建议是，至少提前三周去联系App Store。因此，将更新周期保持在4-6周是比较合适的。既确保了功能开发和测试有较充足的时间，也留出充足的时间给编辑团队来试玩和测评你的App。

5） 用户的评价和评论

如果你不邀请你的用户给你的App评论，那么95%的用户是不会在使用后跑到App Store页面去写评论的。但你的应用能否获得“热门App”推荐或者被纳入其它一些专题推荐，用户的评论数量和质量都起到了一定的作用。

因此，选择合适的时机询问用户是否愿意到App Store留下他们的评论。切记，不要在用户刚刚使用五分钟的时候就弹出评论要求，如果孩子正专注于App中的某个游戏，这个时候被打断会让他们非常沮丧，也会给家长带来不友好的感觉。

6） 保持关系

在这个酒香也怕巷子深的时代，你的App需要被推销出去。不要以为只要你的App足够好，编辑团队就会慧眼识英雄地从上万应用中发现它。你必须主动向编辑介绍你的应用，做一份精致的材料，描述App的亮点，最好能附上应用的视频，发邮件告诉编辑为什么你的App应该获得推荐。

关于联系App Store，想必各家都有自己的方式，这里就不赘述了。重要的是，一定要和苹果保持定期联系，在反复的交流中了解苹果的喜好和新政策，同时把自己接下来的开发计划告知苹果编辑团队，给他们留下更深刻的印象；这是个良性循环。App Store并没有什么“白名单”之说，所谓“被推荐过一次后就比较容易再次被推荐”的现象本质上只是编辑团队和开发者之间建立信任关系的过程，人们更乐于和自己熟悉且信任的对象合作。

7.儿童App开发者需要警惕的坑

说了那么多我们的经验，最后以《多纳学英语》App为例，来说说我们这一路上遇到的坑。是的，即使是这样一款获得了多次苹果推荐的App，也曾经无数次掉进大大小小的坑里。在这里我们也整理了一些典型的问题，分享给大家——

1）  别忘记家长门

关于家长门，App Store审核规则中的明文是：“主要供儿童使用的应用程序必须得到家长许可或使用parental gate才能链接至应用程序外部或进行交易。”看起来只有当跳转至应用外和进行应用内支付时才会需要出现家长门，对吗？如果你这么想，那你已经进坑了。关于家长门的使用，我们总结了以下几条常见的情景：

①跳转至应用外部前（如前往App Store评价应用或分享某页面）

②打开Web链接前（无论是否跳出应用）

③进行注册登录或完善用户信息前

④进行任意形式的交易前（iap购买、虚拟货币的消费等）

⑤发布任何UGC内容前

2）  隐私条款

按照苹果审核规定：“包含账号注册或者访问用户现有账号的应用程序必须包含隐私策略，否则将会被拒绝”。这点大家都知道，常规做法是把阅读和同意隐私政策放在注册登录流程的界面中。不过如果你开发的是儿童App，苹果的审核规定则是这样的——“主要面向13岁以下儿童的应用必须包含隐私政策。”

对比两条规定，看出来差异了吗？

在儿童App中，无论是否要求用户注册登录，都必须包含隐私政策，上传前一定要记得自查！

3）  保持网络链接及远程服务器畅通

如果你的App中存在Web链接（如隐私政策或活动页面的URL）或从服务器抓取的内容（如视频），那么一定要留神了。请务必确保在整个审核过程中，URL可正常运行，服务器上的数据可快速抓取，切不可因为App没上线就留空或置之不理，一旦被苹果发现URL无法打开，或视频加载不出来，会直接导致App被拒。

我们曾因视频无法播放而被拒，但经过反复检测，服务器是正常的，只是由于苹果审核团队在美国，访问我们的服务器时加载速度很慢，才导致视频迟迟无法播放。对此，有的开发者表示“审核团队懒得等待，不负责任”，但我们则持不同看法，审核者的缺乏耐心恰恰也反映出了用户在使用产品时的真实状态，因此，不要给自己找理由，多站在使用者的角度去考虑，问题一定可以找到解决方案。

4）  适时使用模糊化字眼

上面已经提过了，我们主张在适当的时候，向用户提出给应用写评价的邀请。相信很多开发者也已经这样做了。但这里我们也栽过跌跟头——在《多纳学英语》某个版本中，有这样一个按钮——“五星好评”，惨遭拒绝，修改按钮文字为“求好评”后重新提交，果断通过。关于这一点，苹果给出的拒绝理由是“不允许诱导用户好评”，此后凡涉及邀请用户给应用评价的时候，我们都会使用模糊化的文字，以规避此问题。

以上列出的被拒原因只是很少的一部分，在实际审核中还有可能出现各种在我们预料之外的情况。当你收到被拒的邮件时，仔细解读苹果给出的原文，并且做出恰当的快速回应。这里特别要说的是，苹果的审核是由人工完成的，这就意味着他们也会出现误判，如果发现自己确实被“冤枉”了，不要着急，冷静提出申诉，条件允许的情况下最好能够使用英文。如果感觉英文描述有困难，也可以发中文，只不过等待的时间会略长于英文申诉。

最后，陈婉青表示，希望通过此次分享，能让开发者们进一步了解App Store，掌握规则，少走弯路，并希望更多优秀儿童App产品在苹果应用市场中获得好的成绩。

本篇文章根据陈婉青现场分享文字整理，干货经验的整理来自《多纳学英语》资深产品经理 Mary 、Absinth。