芥末堆 吉吉 6月16日

“在推广上，我们几乎没有花过一分钱，但一年多的时间，我们已经积累了近60万用户。”在收集中，馒头商学院创始人王欣笑着说。馒头商学院成立于2014年，致力于打造互联网人的在线学习和成长社群，教学主要方向是产品、运营和营销。

创始人王欣是前金山软件副总裁，曾经从事过技术、产品、营销、运营等各个领域的工作。谈及创办馒头的原因，王欣坦言：“现在的大学里几乎没有产品运营类的专业，而互联网公司对产品运营人才的需求又很旺盛，同时，当互联网人进入职场后，会想要不断提升，但普通商学院的价格却十分昂贵，所以我们就想创办一个价格亲民的‘商学院’。”

2014年创立之后，经过一段时间的酝酿，去年3月，馒头首先推出了微课这一产品。此后，它便开启了一条“以微课作为流量入口，通过对包年会员、线上线下课程进行收费，实现营收”的道路，同时，馒头建立了一个庞大的社群，让学员之间相互交流，互相学习。目前，馒头商学院共有付费用户一万多人。

以微课为流量入口，上课人数累加超过30万人

“以前大家都在微信群里做分享，很难突破群与群的限制，存在着很多制约。”王欣告诉芥末堆，于是他们便开发了一个工具，支持上万人同时在线，只要在微信群里发个链接，大家点击链接就能听课，而且课后还能收看课程回放。这便是馒头最初的微课形式，馒头也是业内最早的微课团队之一。

王欣如今仍清晰地记得，他们的第一堂微课，定在了去年3月19日的晚上，请来了猫扑的前运营总监讲运营。“因为是第一次尝试，我们也没有大力宣传，但让我们没想到的是，共有6000多人报名参加，当晚同时在线人数最多达到3000多人，可能是因为当天讲的内容比较有吸引力吧。”王欣说，首战告捷让他们对免费微课充满了信心。

此后，在工具上，馒头微课上线了“在线教室”，让用户能像在微信群一样和导师直接交流，同时，运营微课的“微课小秘书”还上线了打赏、送花、邀请卡等互动功能；在内容上，馒头请来了杜蕾斯的运营、小米第9号员工大李等业内知名的专业人士来为学员上课。“那时候用户的需求真的很强烈。”王欣感慨道。

截至目前，一年多的时间，馒头已举办了上百场在线万人微课，上课人数累加已超过30万人，微课可以说是为馒头商学院带来了巨大的流量。而如今，馒头依然坚持在每周二和每周四的晚上做免费微课，继续以微课作为流量入口。正如王欣所说的那样，如果馒头要建一座金字塔，那么微课便是金字塔的基座。

此外，王欣透露，馒头商学院已正式对外开放能支持上万人同时在线的微课运营工具“微课小秘书”，将其提供给需要的机构使用。

线上、线下课程+会员制度，积累一万付费用户

“刚开始做的时候我们基本没考虑营收，在拼命做用户流量，想打好基础后再去考虑造血，但后来我们认识到检验用户质量还是要靠收费，所以我们开始尝试收费服务。”王欣介绍，去年6月，馒头首个线上付费专业课“21天学H5”上线。

自那之后，馒头商学院先后在线上开设了20多门付费专业课，分录播和直播两个形式，平均客单价为1300元。“我们所有课都有视频、任务教学以及很多互动的成分在里面，学生进来以后先听课、做任务、老师点评然后继续做任务，特别强调互动。”王欣说。

在线上发展的同时，去年9月13日，馒头开始开拓线下市场。

“去年我们做了一次开学典礼，800张699元的门票，一天之内就售罄了，这是我们第一次尝试做线下的活动，然后发现效果很好。”馒头商学院主管市场和内容的联合创始人汤嘉说，这也让他们对线下开课产生了信心。

馒头的线下大课主攻产品、运营、营销等几个方向，由业内大咖进行讲课，一般周期为两天，每个月都有一堂大课，客单价3000元左右，王欣透露，基本每次大课都能卖出300到500张门票。“因为人数太多会影响上课质量，所以我们一堂大课最多开放500人。”她说。

此外，今年3月起，馒头在线下开设了小班教学课程，内容与线上专业课相类似，平均客单价也为1300元。

上个月，针对线上课程，馒头开通了“365成长联盟”，便是线上的会员制度。会员在支付365元的年费后，在一年之内，可以任意学习产品、运营、营销、个人品牌、领导力、心理学等十个主题的课程。“我们今年5月第一次招募365成长联盟的会员，推出了1000个名额，结果在一天之内就被抢光了。”汤嘉告诉芥末堆，未来他们每月还会招收一次成长联盟的会员。

眼下，馒头商学院正在招募“金馒头”会员，学员在缴纳12800元的年费后，一年之内，可免费学习平均客单价3000左右的线下大课。

如今，各类产品加在一起，馒头商学员已有付费用户一万多人。

口碑是最好的推广渠道，未来要继续做内容和社群

一年多的时间，积累了近60万用户，当然，最让王欣和汤嘉骄傲的是，他们没有为此花费过任何推广费用。在她看来，馒头的秘笈便是内容。“好的内容就是营销，口碑是最好的推广渠道。”她说。

那么如何做出好的内容呢？王欣给的答案是：小步快跑，快速迭代。比如馒头的微课每周两次，每次课程结束后，馒头的工作人员便会对内容和技术进行迭代，积少成多。此外，两周一次的直播课、一月一次的线下大课以及线上专业课和线下小班课后，也会对内容进行更新与完善。

馒头商学院有句口号：所有人向所有人学习，所有人支持所有人成长。而他们让所有人向所有人学习的方式便是通过社群。365成长联盟就是一个社群，每个成员在进入联盟后都可以分享自己所擅长的东西给大家，如“如何把女朋友拍得漂亮”、“如何坚持每天写日记”等，这让学员除了能在馒头商学院学习技能外，也能学到关于技能、关于生活的别的东西，同时发现自己的闪光点。

而通过这样一种形式，馒头商学院也在在线教育的模式下，将人与人连接了起来，有了在线下学习的班级的感觉，使用户的体验感更好。

芥末堆了解到，馒头商学院目前共有员工50人左右，其中产品和研发占了二分之一。那么在人手并不宽裕的情况下，如何对社群进行管理呢？王欣说，他们将365成长联盟的成员进行分班，每班100人，班内再分10个小组，班长和组长都由联盟内用户担任，给予这些用户一些特权，类似贴吧的吧主和论坛的版主，让用户帮助管理用户。“通过这样一种形式，我们省了不少力气，那些负责管理的用户也很开心，他们还能帮忙把用户的需求和体验中遇到的问题反馈给我们，帮助我们进行迭代。”

王欣表示内容和社群也是馒头商学院未来重点发展的方向，“用内容来吸引人，让人来产生社群”。