芥末堆文，6月25日，2016年证券从业资格考试如期举行。但在当天上午的第一场考试时却出现了系统故障，不少考生无法下载试卷，只能延后考试，这场考试，可以说是一波三折。

“一大早去参加证券考试，竟然机器出现问题，等了一个小时不能上机考，真是醉醉的。最后是退费或换时间续考两种解决方案。”其中一位厦门的考生在微博上如是说。

当天事发后，芥末堆联系到了宁波某考点负责考生工作的一位老师，这位不愿意透露姓名的老师告诉芥末堆，6月25日上午进行第一场考试时，该考点部分考场其中一套考试试题在下载试卷时出现了问题，考场内部分学生一直下载不成功，导致无法考试。当时他们联系了系统提供方深圳海云天，海云天给的反馈是：一缓考，晚上七点半这些无法考试的考生可以再次进行考试；二退费。

事后，深圳海云天方面表示，当天当场次的其他科目大部分考生都顺利完成了考试；当天后面的三场考试包括晚上7:30的续考未再出现异常。

而芥末堆了解到，这一系统问题不仅在厦门、宁波这两个考区出现，通过微博搜索发现，在南昌、温州、广州等全国多个考区的考生均反映了这一问题。

部分考生微博截图

据了解，证券从业人员资格考试是由中国证券业协会负责组织的全国统一考试，该考试时间由证券协会每年统一确定，考试项目包括：一般从业资格考试全年暂定为11次，专项业务类资格考试全年暂定为8次，注册国际投资分析师考试（CIIA）共计2次，香港考试共计3次。

今年2月1日，深圳市海云天科技股份有限公司和山东山大鸥玛软件有限公司共同与中国证券业协会签订了《证券业从业人员资格考试服务项目三方协议》，协议中提到，该两家公司的联合体已被确认为“证券业从业人员资格考试计算机化考试服务项目”的中标人。

• 主要服务内容：2016年和2017年证券业从业人员资格考试及注册国际投资分析师考试和香港证券及期货从业员资格考试计算机化考试服务。

• 考试服务主要包括：按照要求，进行考试系统的部署和维护，考点的协议签署、设立与布置、考场的编排与管理，监考和技术支持人员的聘用与培训，考点监控，考试数据的下载、发放、回收、移交与销毁，突发事件的应急处理，考试系统与人员的安全保密等。

深圳海云天负责服务的城市包括呼和浩特、厦门、南宁、杭州、福州、南昌、武汉、长沙、广州、成都、贵阳、银川、乌鲁木齐、拉萨、宁波、深圳、温州、泉州及赣州在内的19个考区。

芥末堆了解到，此次事件并非机考考试中第一次出现故障。

• 2015年上半年天津市会计从业资格考试中，出现了大范围的系统故障，最终此次考试事故共导致数万名考生未能完成考试。
  

• 2012年1月8日，托福(TOEFL)网考系统出现故障，中国各地的考场发生网络中断，开考时间被迫推迟，考试持续时间更是延长了数小时，让不少参加这次2012年首场托福考试的考生大呼“出师不利”。

• 2011年11月26日，证券从业资格基金考试遭遇全国性系统故障，部分考点“基金投资”科目无法考试，考生被迫补考。

  ……

相关教育从业者认为，机考的应用降低了考试管理成本，同时在一定程度上有利于防范作弊、泄题等风险，其优势性不言而喻。但无论是考试组织方还是技术支持方，都有义务保障系统的可靠性，应在日常加强测试，完善系统，因为一旦考试时系统出现问题，将对考生产生很大影响，这一影响并非退费或者缓考可以弥补。