芥末堆  卢楠  11月11日

作为最知名的教育信息化服务商，希沃广为人知的是其硬件，其实关于在线教学、智慧校园、大数据等软件和内容领域，希沃也有涉足，而且将会是未来的发展方向。11日下午，在以“创·见·新生态”GET2016教育科技大会“教育技术主题分论坛”上，希沃（即视睿科技）总经理黄明寒发表主题演讲“从SEEWO希沃的视角看教育信息化建设”，分享了希沃在信息化建设上的理念和经验。

以下为黄明寒演讲重点内容：

黄明寒指出，从《国家中长期教育改革和发展规划纲要》等官方文件中，提炼出了一下几个线索：

• 第一，全数字化。从2010年开始，整个的教育从物理状态向数字状态转变，它是一个质变。这个质变第一步要做的事情，一定是教学内容的数据化。

• 第二，学习理念变化：数字学习、移动学习、泛在学习、智慧学习。其中，数字学习是一个支点，把传统的内容变成视频、文件等电子的东西。在这个基础上，移动学习、泛在学习、智慧学习，是环境和机制的变化。

• 第三，智能化。提到很多人都在做的“智慧校园”，黄明寒指出，官方文件里从来没有出现过，“智慧”不是官方认可的，官方真正认可的是数字化，偶尔提个智能化。数字化是需要专业的操作人员，而智能化的学校，基本上是由系统来自动进行感知、识别，之后进行判断、输出，就是说它减少了人工干预。

黄明寒介绍了教育心理学家Howard Gardner谈到的“多元智能理论”。他指出，学生的智能应该在开始进行教育之前识别，之后再针对性提供对应的教学方式和与孩子的智能类型相匹配的教师。而人工智能实际上是模仿人的一些行为特色。人工智能的核心，某种意义上来说跟人一样，它是一种沟通，而人与人沟通的核心是反馈。

因此，教育信息化的核心，就是构建即时反馈的教学环境和机制。这种即时的反馈主要建立在人与人、人与工具、工具与工具之间，看这几个元素之间有没有快速的反馈。教育信息化只是一个工具，目的是实现人与人之间的沟通。人与人之间，如果只是教的话，不需要人与人，工具与人就能够实现教。希沃做产品规划和战略时，包括选择合作伙伴时，遵循的就是这一条。

最后，黄明寒指出，现阶段中国信息化教育领域里面，老师需要的不是平台，而是小应用工具，当小应用供给熟练之后才能产生方案的需求。这也是希沃目前不推平台的原因。

以下是黄明寒的演讲整理：

行业里面一直把希沃作为硬件的企业，我们也是第一次参与在线教育平台的活动，这说明我们现在也在往在线教育领域走，也在向在线教育学习。

教育信息化是一个非常大的话题，我相信在座的很多人都在想，教育信息化涵盖的范围和内容那么大，我们应该做哪一块？它的商业逻辑是什么？说白了也就是要做一个企业，我们企业的商业本质到底是什么？它遵循的是一个什么样的脉络？也就是我们在做企业战略时，我们应该怎么样来制定？怎么来摸这个脉络？这个我们在几年前就一直思考，这几年我们发展非常快速，到今年仅仅在教育领域我们在国内外就有将近40亿的收入，接下来我给大家分享下。

这个是《国家中长期教育改革和发展规划纲要》。我们拿到纲要时是在2010年，当时我们在想，机会来了，教育的春天来了。这份纲要里面所涉及到的内容我们提炼了一下。它提到了全数字化。

什么叫全数字化？它是一个从A到B的过程，什么叫A呢？A是物理化的状态，B是数字化的概念。也就是说从2010年开始，整个的教育从物理状态向数字状态转变，它是一个质变。这个质变第一步要做的事情，一定是教学内容的数据化，这是我们从中得到的第一个线索。

之后，我们再看对于学习者而言，有不同的学习理念推出来——数字学习、移动学习、泛在学习、智慧学习。我们看到，数字学习是一个支点，因为里面谈到了数字化，谈到了通过把传统的内容变成视频、文件等电子的东西。在这个基础上，移动学习、泛在学习、智慧学习，它发生什么样的变化？内容没有发生太大的变化，还是数字化的内容，但是内容的载体、内容的环境、内容的应用发生了变化。比如说移动学习，解决了你必须要在电脑旁解决的学习。泛在学习，更多让你释放，让你用所有的时间碎片化学习。智慧学习，讲究的是一种沉浸式、个性化、高效的学习。所有的这些从数字学习开始往后，它涉及到的都是环境和机制的变化，这就得出来另外一个线索。

大家现在听到比较多的词是“智慧校园”，那什么是智慧校园？我也不知道，但是很多专家都在推智慧校园。我听说过什么呢？我听说过智慧城市，很多城市都在建智慧城市，最终建的是什么呢？无线网络到处配上，建了一个公共指挥中心，快速处理突发的事件。处理突发事件时，我们发现智慧城市没有什么智慧的内容呈现。

说建智慧学校，很多人有一个概念，它只是个智能学校。我们知道有智能楼宇和智能小区，但是没有提出智慧小区、智慧楼宇。同样，在教育部所有文件里面也从来没有出现过智慧两个字，但是很多的业界同事和同行都在为往智慧这个里面做大铺路。“智慧”不是官方认可的，官方真正认可的是数字化，偶尔提个智能化。现在中国的教育发展，很多学校都很没有实现数字化，更别提智能化了。

所谓的数字化，是把学校的一些行为，通过在线的方式，或者是通过IT来实现，它需要专业的操作人员。而智能化的学校，基本上是由系统来自动进行感知、识别，之后进行判断、输出，这是智能化。也就是说它减少了人工干预，这叫智能化的学习。

从教育部相关文件里面我们得出来这些线索，对我们的教育有什么帮助呢？

这个是教育心理学家Howard Gardner谈到的“多元智能理论”。

国内都谈因材施教，每个孩子的智能类型不一样，分为这七个智能类型。我们希望的教育是，能够根据孩子不同的智能特性，然后提供对应这个智能的教育方法。也就是说，学生的智能应该在开始进行教育之前识别，之后再针对性提供对应的教学方式和对应的教学对象。我们所说的教学对象是老师，我们只知道要因材施教，但是很少听到有人这么说，我要为孩子选择与孩子的智能类型相匹配的教师。说一位好老师好像是能教一切的孩子，这是我们普遍的认知，实际上是错误的。

人工智能涉及到的点比较多。拿机器人来说，机器人就是一个典型AI表现，机器人有机器识别，它去采集周边的环境，之后对周边的环境进行判断，输出相应的动作形成反馈。

人工智能实际上是模仿人的一些行为特色。我们经常说什么叫人工智能？人工智能是你有多人工，就有多智能。人工智能是建立在人工基础上，也就是说它模仿人，人工智能强调一点，是设备与设备，设备与人的沟通。人工智能的核心，某种意义上来说跟人一样，它是一种沟通。我们从沟通的角度来看，我们人与人之间的沟通，在这个环节最核心的因素是什么？我们再反推一下教育信息化的因素是什么？沟通是这7个因素，在这7个因素里面哪一个因素的缺失，会造成沟通的无效呢？反馈。这是人与人的沟通，说了半天没有反应，只是对牛弹琴，这个是无效的。

我们说了这么一大堆的人工智能，人与人沟通的核心是反馈，我们得出来一个结论，教育信息化的核心，其实说白了就是构建即时反馈的教学环境和机制。这个里面有几个概念：第一个概念是即时，它不是延时，是立即和马上；第二个是反馈，最后环境和机制得出来去应用，这个是教育信息化的核心。

有人说了，你不是用一个我听不懂的话来解释另外一个我听不懂的话吗？那好，我们换一个方式来解读。也就是说，凡是不是构建即时反馈的教学环境和机制的动作，包括你的企业行为，它就不是教育信息化，这怎么理解呢？在座有很多做投资的或者有自己做企业的，大家可能会经常听到有些创业的企业倒闭了，他们做的内容支撑不下去了，于是倒闭了。我们看一看所说的内容符不符合这个概念？内容是不是即时和用户之间产生反馈？没有，内容是固化在那边的，必须由用户直接的进行触碰产生反馈，而且这种反馈不直接不即时。

很多企业是做视频内容的，请了很多的老师、专家录制了大量视频，然后说我这是做视频内容的，我这个视频内容是非常优质的，我可以来进行运营，可以让学生通过观看我的视频产生输入，非常简单粗暴的商业模式。因为它不符合我们所说的应用，肯定这种商业模式活不下去，这是一个做内容的。

另外，可能大家经常听到的录播行业，录播行业有未来吗？我们现在看到的精品录播，这是一个被政策催生的领域和行业，录播录下来的课程，它和用户之间建立起来即时反馈吗？没有。所以，录播在很多的学校里边它是一个应用工具，是用来满足一些行政任务平台，它平时的利用率非常低。录播行业如果不发生变化，当政策转变的时候，这个行业很快就会消亡。所以，现在我们看到很多的录播厂家已经意识到这点，他们现在开始将录播从单纯的录课、上传升级为能够实现交互式的录播，能够实现远程的交互。

希沃做产品规划和战略时，包括选择合作伙伴时，遵循的就是这一条。我们公司有一个投资股东，我跟他们说你们选项目时首先看一点，这个企业所做的产品是否实现了这一条，是否跟用户建立起了即时反馈，如果没有他肯定死。这种即时的反馈主要建立在人与人、人与工具、工具与工具之间，看这几个元素之间有没有快速的反馈。举一个例子，比如说我现在用的话筒和手上的翻页器，如果它隔两秒钟进行反馈，不是即时的反馈，这种关系没有建立起来，我肯定下回用的时候不会考虑这个品牌；包括用话筒也是，如果我说出来的声音，它把我的声音放出去之后，它没有给我即时良好的反馈，这个话筒以后肯定不会用了。

归根结底，教育信息化只是一个工具，目的是实现人与人之间的沟通，也就是说刚才几位老师所说的教育里面的“育”。人与人之间，如果只是教的话，不需要人与人，工具与人就能够实现教。所以教育信息化的本质是在人与人之间构建一套即时反馈的环境和机制。

我们做了哪些呢？我们有一个智能教室的视频，里面所有的功能都是已经实现的，并且牢牢贯彻了刚才谈的理念。我们在产品本身，包括产品与使用者的关系里面都有即时反馈。

我们看到这个场景，这个场景是孩子戴着一个手环刷考勤，一看到他一出课就能弹出信息。我们远远不只做这个，我们用几种方式实现考勤的识别。这个是由人主动的输入数据实现的考勤，这个完全可以做到当孩子进入到区域里面来，设备能够感知到他。第二个如果有误识别的话，可以考虑有没有一种方式像指纹识别和人脸识别的方式，不需要孩子去用手环刷。我们现在做了识别学习者的特质，这个后台有一系列的东西，包括硬件的东西，所有的硬件都是用软件应用做依托，这是刚才看到的考勤画面。

在教学画面，我们看到这个里面应用的是两个交互式的大屏。这两个交互式的大屏不是一般的大屏，里面是3D交互式的大屏，裸眼3D的。在两个大屏之间有英特尔的3D交互感应设备，它可以实现教师在近距离范围内通过手势操作内容，这一块也涉及到即时的交互。我们知道现在这种大屏的应用逐渐取代了投影应用，为什么大屏应用比投影机应用高的多？能够取代呢？关键是大屏做了一件事，它的即时反馈比投影机强得多。现在有人说了，早期是因为投影机天天要换灯泡，给了大屏这样一个机会。现在激光投影机出来了，会不会给大屏产生极大的危机呢？我们认为是不会的，因为投影机和电子白板中间的反馈不够即时，无法达到大屏这样的即时，所以不用担心激光投影取代大屏。做液晶屏的企业相当多，为什么希沃能够在这个行业里面一枝独秀占了36%的份额，是因为液晶大屏的触控之后的精确反映非常准确。很多企业都在做，但是做不到精准，比如说书写的笔画，它的反馈比较滞后，这种感觉跟我们即时交互的感觉不一样，所以它无法取代。

教师使用设备是为了提高教书效率，同时设备与设备之间也必须要有反馈。我们定义了一个移动终端，这个移动终端像一部手机，其实它不是手机，它更多的功能是拍照以及交互和扩音，它这种无线的交互也是需要快与准确，这是设备与设备之间的交互。可以看一下这个设备，这个设备现在在教师端的应用非常多，除了我们专业的设备之外，还开发了另外一个应用软件，也就是说大家用自己的手机安装APP之后，也能够实现不同的功能。目前有超过21万的教师在使用我们这个应用。

我们看到的这个画面，是学生和老师设备之间的交互，我们所说的这种交互和反馈必须无缝，而且是快速的。当你这边有操作时，另外一端是即时的反馈，这个设计理念也贯彻了即时反馈。

现在有很多的企业做音视频，看到在一楼有大量做直播的企业，在远程音视频交互，包括在直播谁能够胜出？取决于谁的反应速度快，谁能够做到即时，谁的延时少，因为实现远程交互都能够做到。我们是第三方的内核，我们现在还没有敢推向市场，是因为这中间一定会有延时，当我们把0点几秒变成0点0几秒的时候，在市场上才能胜出。

随堂测验这个是体现老师和学生的快速反馈，也就是说学生做的一个题目，他能够快速的知道我做题的结果，老师也能够知道班级里面对这个知识点的掌握，这个里面也体现了即时反馈。我们可以看到早期大家很多都在往电子书包领域发力，我们在2013年时就已经停止了电子书包投入，因为我们觉得电子书包应用在传统教学还不够成熟。我们开发了另外一套工具，相当于一个摇控器一样，每个孩子一个，解决了课堂交互问题，没有电子书包复杂的操作，它的可靠性更好，同样能够采集数据，比电子书包更强。电子书包的功能和应用一定不在课堂，是在课前和课后，课堂没有必要。按照教学的逻辑来说，如果孩子盯着自己的平板，他一定忽视教师的语言，一定忽视跟同学间的交互，所以电子书包不符合这个逻辑。

在座的各位很多做在线教育，在线教育这一块很重要的一点是知识能够快速的获取。当它需要的时候，它能够得到很快的正反馈。在义务教育领域，有很多的企业专门推出了平台，我们也看到有很多的同行有这样的平台。我们把平台打开一看，真正找到它的应用，要有两层三层四层的点击，每一次点击反应很快，但是这种反馈是负反馈，反馈到一定程度上，用户应用化疲劳，这也是教育信息化里面出现的情况，它给使用者的反馈太差了。

我们认为录播是自我行为的反馈，当然是对自律性很好的教师产生自我行为的反馈。我们也在做录播，我们是将录播的功能作为设备功能的一部分，是可选的，它只是众多功能里面的一个，而不是专门为了录播而搭建。

这是学校和家庭即时的反馈，有很多的企业在做，我们把整个贯通。除了这些之外，像这是一个老师的留言，一个孩子要搬家要离开家里，这是我们做的另外一个工具，它是活跃课堂氛围和管理课堂氛围的应用工具，孩子的课堂表现得到即时反馈。

我们在教育里面有很多的技术，很多企业把技术当成技术，并没有应用技术解决用户的痛处，而只是技术。以我们企业的实力，现在有800多人，研发人员将近300人，软件研发人员、研发的开发工程师100多人，投入非常巨大。我们其实也有平台，为什么不推平台？因为我们知道现阶段中国信息化教育领域里面，老师需要的不是平台，而是小应用工具，当小应用供给熟练之后才能产生方案的需求。教师是文人，教师对自己的教学方法有自己的独特的理解，这也是我们看到有很多做平台的企业很难生存的问题。为了满足教师能力的提升，我们也做了一个平台，为了解决教师在使用设备过程中遇到的问题。

希沃这个企业是平均年龄约28岁的年轻企业，2010年开始进入到教育领域，当时就有10个人，到现在2016年已经发展到36个亿的规模，建立起了7套研发机构，专利的申请非常多，我们的人均专利申请数量超过华为。除了做这个之外，我们还在做一些慈善的活动，比如说我们在8个省35个学校做了教育信息化改善，同时定期派出人员到学校提供技术支持。我们希望通过企业自己的行为改变山村的教学点，改变他们的教育问题。

希沃一直在教育行业扎根，做事遵循自己认定的逻辑和发展规律。到目前为止，希沃每天有超过3000万的体制内的孩子盯着我们的大屏。我们希望跟各位进行这方面的合作。在资本上，我们正在走上市的流程，快的话应该在明年上半年，同时也准备在战略上做整合，如果各位有兴趣的话欢迎跟我联系。

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