图：尹强，孙畅，潘欣（从左至右）

芥末堆 阿槑 3 月 28 日

“过去十年，在线教育的定位是线下教育的补充，而未来十年，我们需要探讨在线教育对线下教育的替代关系，如何提供完全有别于线下教育的体验，让学习效率更高，更加个性化”，作为在线教育行业的老兵，新东方在线 CEO 孙畅总结道。

今天下午，在新东方在线挂牌新三板交易的媒体沟通会上，新东方在线的三位掌舵人孙畅、潘欣和尹强对新东方在线过去和未来的发展进行了解读。

从线下的补充到替代

（新东方在线业务板块）

成立于 2005 年，新东方在线已经发展成为覆盖全学段的在线教育平台，旗下有酷学多纳、东方优播、酷学网、新东方批改网，以及职上等五大 C 端产品线。孙畅介绍说，目前大学生仍然是核心用户，平台上的课程总量为 3000 多门，大学学段的课程有 1500 多门。同时，基于 C 端产品，新东方在线延伸出 B2B 业务，向大学和中小学提供服务。

谈到过去 12 年的发展，孙畅将新东方在线的发展分为三个阶段：

• 在成立之初，作为上市公司新东方集团的子公司，新东方在线的核心目标是活下去，并尽快盈利。成立第一年，新东方在线的收入在 600-700 万之间，并在 2007 年实现盈亏平衡，孙畅称“完成了第一个小目标”。

• 2009 年前后，新东方在线的年营收达到 2000 万，其中 B2B 业务占了很大比重，比如大客户中国移动一年的订单金额达到数百万，而公司管理层希望产品能覆盖更多 C 端用户，探索纯在线的教育模式。经过内部讨论，最终选择聚焦在考研细分领域，原因在于，这个市场用户量大且集中，而且用户自学能力强，发展模式则是从优势学科英语切入，逐步扩展到全科。

• 2012 年以来，互联网进入高速发展阶段，在线教育领域的市场和用户行为也随之发生了变化，新东方在线决定加大投入，快速占领市场。

对于 2017 年的规划，孙畅表示，目前业务发展的两个重心是：发展移动端产品，同时提升在线学习体验，包括对技术平台的改造，课程内容的研发，以及市场推广的改进。

对于和腾讯的合作，孙畅称“一直在探索中，目前还不太成熟”，初期侧重于在流量和工具层面的合作，之后则会更多地尝试产品方面的合作，包括引入腾讯的音视频解决方案、云服务等产品。

重心转向 K12 

目前新东方网旗下的 K12 业务包括录播课、私播课、和东方优播推出的在线小班课，为用户提供多样化的选择。就在上周，新东方在线成立 K12 项目部，整合以上 K12 业务，彰显出其对 K12 业务的重视。

其中，在线小班课是新东方在线去年开始尝试的新业务，采用纯在线的方式拓展三四线市场。新东方在线 COO 潘欣解释说，重点攻克三四线，原因之一是回避一线城市激烈的市场竞争。自去年十一开始尝试在线小班课，半年来的尝试证明，其转化率、续班率均不低于线下面授课。这也给了新东方在线更多信心。

在 K12 业务的运作模式上，潘欣介绍说，新东方在线会采取线下定点突破的方式来切入，模式成熟之后在全国大规模复制。此前芥末堆曾报道过，东方优播会根据当地城市的教学特点来研发课程，并在当地设立线下运营中心，用来做线下推广和体验课。 

潘欣表示，今年东方优播会选择 9 个城市做定点突破，通过开设地面体验店、公立校合作等模式切入这块市场。“今年的重心是验证我们的产品和服务是否可行，争取到 2018 年实现大规模复制”，他说道。

通过投资并购建立产业生态链

新东方在线 CFO 尹强表示，挂牌新三板之后，新东方在线会利用资本力量向外延伸，包括对有协同效应的成都标的进行投资，通过投资基金的形式参股初创公司。公开信息显示，目前新东方在线旗下的对外投资包括：

• 青少年创客教育寓乐湾

• 在线直播教室底层工具翼鸥教育

• 大学考试图书公司世纪云图

孙畅也提到，挂牌之后，会加快并购和投资的步伐，与产业链上下游的公司建立更密切的联系，形成协同效应，建立自己的生态链。

在线教育的下半场？

对于在线教育未来的发展，潘欣的看法是，目前还处于早期阶段，并未到所谓的“下半场”。

他提到，在 2014 年之前，新东方在线的营收几乎每年都以 100% 的速度在增长，但有很强的危机感，因为市场和用户的需求没有启动，看不清这片市场未来的发展。

2014 年之后，资本、创业者和人才涌入，共同培育在线教育市场，竞争更加激烈，但带来挑战的同时也意味着更多机会。一方面，用户的需求在向线上迁移，另一方面竞争对手的存在也让新东方在线对自己的业务有了更深入的理解。

潘欣表示，目前在线教育各个细分领域都有几家领头羊，但离下半场还远。就教育领域的两大巨头新东方和好未来的情况来看，目前两家公司旗下的在线教育业务（即迅程和学而思网校）在总营收中的占比都在 5% 以下，“当在线教育业务的营收占到整体营收 30% 左右份额的时候，再来谈下半场”。