芥末堆 静熙 7月24日

在中国，每年发生心脏骤停的人达54万，也就是每不到一秒就会有一个人倒下去。然而，在中国人口中，掌握基础急救技能的人还不足1%。120救护车到达现场的时候大多已经错过了救援的黄金时间。

急救培训，其实是一个很特别的场景。表面上，老师在传递一项技能给学生，但这又不仅是一个单向传递的过程，这其中会产生很丰富的感触。“这已经不是一个简单的你买课程我卖技能的单向关系。每一场培训，在我看来都是一个故事，你不知道这场培训会影响多少个生命。”第一反应的合伙人、主讲人刘钦这样向芥末堆讲述急救培训的意义。

第一反应作为一家在急救场景中提供救援培训、救援服务的机构，成立至今五年的时间里，已成功救活12名心脏骤停患者，服务数万成人及儿童。现在，这些人大多都成为了第一反应的学员、志愿者。 

第一反应的主营业务为急救培训、赛事保障以及为企业提供急救保障体系方案。目前，刘钦表示，第一反应的年营收已达千万级，而其中急救培训是提供其他服务的基础，每年全国约有10万人在第一反应接受急救培训。

美国体系结合中国社会痛点

第一反应的急救培训课程分为美国心脏协会认证Heartsaver®课程和第一反应®核心急救员课程。

其中，美国心脏协会认证Heartsaver®课程属于经美国心脏协会认证的标准化产品。此课程的授课时间为8小时，授课内容为成人、儿童CPR（心肺复苏术）和AED（自动体外除颤器）的操作方法以及婴儿CPR的操作方法，还包括心脏病、昏厥、骨折、烧伤等内外科急症的急救处置方法。这种课程目前在国内的急救培训机构中比较普遍。

第一反应的核心课程是核心急救员课程，是经美国心脏协会认证、第一反应自主开发的应对不同场景的系列课程。课时为6小时。授课内容为成人的CPR+AED、气道梗阻、急救基础以及内外科急症。此外，此课程为学员提供场景抗压演练，如心脏骤停、儿童溺水、火灾逃生、地震逃生等，以及医疗专家的讲座。这种培训强调的是高压环境中的实战能力，无论任何时候发生紧急情况都能马上知道怎么做，达到锻炼人体肌肉记忆的效果。

谈及两种课程的区别，刘钦表示，核心急救员课程更适合中国场景，符合中国现有环境。提及中国场景，刘钦表示，这涉及到一个中国社会痛点，由于中国社会各方面的法律法规不完善，学员学会急救的技能后往往不敢施救。“老奶奶摔倒现在人们也不敢随意扶。”

美国心脏协会的课程体系是适用于美国环境的版本，第一反应的课程更强调的是在中国环境中，学员如何保护好自己再去帮助别人。

刘钦透露，急救培训课程的特点是需要经常学习、锻炼。“人学会一项技能之后，不管在哪学不管谁教你，过段时间就容易遗忘，更何况是机械类技能，不经常实训的话，技能很快就会生疏。”所以，在学员第一阶段课程结束后，第一反应会不断的邀请学员复训。这种复训机制的施行也让很多学员变成志愿者。

保险、取证成为志愿者施救的双重保障

针对“不敢救”的现象，第一反应与中国平安合作推出第三者责任保险机制，经第一反应培训、认证后的的第一反应志愿者会获得此保险。在施救过程中，任何由于救护人员操作不当造成的经济赔偿都将由保险来承担。刘钦告诉芥末堆：“‘好人险’可以让更多的中国人在救助别人的时候不再有后顾之忧。”

这个保险对志愿者来说是保障，让他们在未来的生活中可以放心地对人施以援手。   

刘钦还提到，在施救过程中学会医疗取证，建立完整证据链也很关键。“教会一个人去救别人的同时教会他如何保护自己。”志愿者进行急救前的第一反应应是注意观察即将进入的救援现场是否安全，在解除环境中的不安全的因素后再进行救援。学员要学会建立完整的救援的证据链，比如，用手机进行视频取证，开视频进入现场。“学员学习后会形成肌肉记忆，以保证其在施救时内心没有顾虑。”

教师不光是教师，更是一名“通讯官”、“指挥官”

师资方面，第一反应会直接选择有资质的医生或者有相关从业经验的人。这方面资质判定的统一标准就是是否经美国心脏协会AHA认证，而这项资格也仅仅是最低的要求，除此之外还需要更多的是经第一反应人认证的条件。比如，教师不仅会上美国的课程，还要会上中国体系的课程。第一反应对此有系列的导师培养计划，比如，青少年急救安全导师课程，就是让学校的老师经培训、具备急救资质后可以用道具、教具为小朋友进行教学、演练。

此外，教师还应根据幼儿园、企业、体育赛事等场景中对环境、通信的要求的不同，懂得如何在第一反应的联合指挥平台、在IT系统团队协作下，去保障一场赛事几万人的生命安全。“老师要了解第一反应通讯的原则，处置的顺序，还有一些变动因素的干扰，比如天气、参赛人数、场地等等。所以，这样的课程对老师的要求是经验要足够，有能够带领团队策划、完成演习的能力，所以，我们要求教师有急救技能和实战经验。而不仅仅是心肺复苏、包扎止血等简单的救援行为。”

刘钦表示，由于近两年国家对公共安全建设的重视，政府将公共应急政策、资源提至优先地位。2016年，第一反应曾与上海市政府、红十字会合作，将一批急救设备AED投放到了公共场所。未来，第一反应将建设线上AED地图后，这些急救设备将作为线下资源，用户可以随时查找附近的AED急救设备。