在用户越来越追求服务的同时，线下大班招生越来越困难；同时，1V1的成本又很高，线下小班成了更多人的共识。

关于在线小班课的讨论已经持续了很久，实际上主要集中在在线英语，当然，其他的品类也在做小班课尝试，已经覆盖了职业之前的所有年龄段。

上周一丢思享会邀请到了多个领域的教育从业者，谈论他们对小班课的看法。包括顶上英语薛淡，金沃斯唐振华，腰果公考张慧邃以及阿里云石立勇。感谢阿里云对本次活动的支持。

（从右往左依次是张慧邃、石立勇、唐振华、薛淡）

以下为活动圆桌环节整理：

Q1：目前在线小班课的发展阶段，什么样的品类、什么样的年龄段最适合做小班？

薛淡：K12这种应试教育，以考试效果为目标，做小班是比较合适的。

唐振华：目前来看小班课发展还是一个不断演进的过程。没有最适合，只有更适合。在线小班课可能更多需要考虑小班课学习者的认知程度以及无线端的使用率。

张慧邃：在线教育流行的产品主要映射着线下机构的发展历程。少儿英语赛道上，对于线上的小班课程适合什么年龄段？任何产品任何一个年龄段都有它适合的点。任何一个产品形态都有它自己的优势。比如说大班课能将一个优秀老师的能力瞬间辐射给很多的人。小班课的优点在于课堂的专注力，课后的服务。1对1则是对更加看中vip这种课程形态，特别个性化的一种服务。作为机构更多的应该是覆盖所有的产品形态，由家长和学生来选择是上大班、小班还是VIP1对1。我们也不太推崇1对1，因为1对1对老师的需求量特别大，而且老师的输出质量不容易把控，同时1对1的有效互动太少。

Q2：教育行业内对在线小班已有很高的关注度，c端用户对这个新形式的接受度如何？教育用户还要花多久？

薛淡：我们公司小班课一般的形式是1个老师面对6个学生。小班课的服务容量是有限的，有多少个老师，开多少个班。

唐振华：之前1对1的班级占所有班级的20%，现在都在做小班课转型尝试。我们的打法跟美团当年做团购差不多。美团之所以能当年在6千多家团购中杀出一条路，也归功于他的打法：在一线城市只需要做前5名，二线城市要做第一名。三四线城市我先不进入，打品牌的时候再做成三四线城市的第一名。起初进入市场，率先进入二线城市，市民对互联网的认知程度及收入程度，更加适合选择小班课这样的性价比课程。

张慧邃：我们的情况应该是这样的，每年公务员考试有11月国家公务员考试以及4月份的省级市级国家单位的考试。在考试季，集中的课程就会比较多。职业教育（包括公考，会计，教师资格证）都是以大班课为主要的产品形态，目前大班课在做转型小班课的尝试。

Q3：在线小班课的价值在哪里？                

张慧邃：成年职业教育中大班课必然有其存在的空间的。因为价格比较好，服务做的比较轻一些。看待小班课问题，我们更直观的是从教学效果的角度考虑，技术是不存在太大争议的。对于小班课的价值。最浅显的是，它提供了不同于目前线上主流产品形态的一种班型。而这种课型相对于1对1，相对于大班课有它自己的特点。而我认为他最大的特点在于：更容易批量的出来好的教学效果以及好的课堂体验。对于一个在线教育培训公司，他的核心竞争力应该是教学效果及学生满意度。那么什么样的产品能够在同样的成本、同样的服务能力下，提供最佳的教学效果和教学服务体验，就应该是值得去发展的东西。

薛淡：中学生留学方面，小班课特点表现在1对6可以保证老师对每个学生的关注同时学习氛围好，成本较低。4人以下无法形成很好的学习氛围。小班课对于我们来说是一种平衡，成本结构与学习效果的平衡点。

唐振华：小班课它的价值是什么？我觉得在于三点：第一趣味性。2到3个人，由于性格的差异、语言习惯的差异、表达能力、认知能力的差异，老师运用不同的方法，使他们之间的学习变得有趣。同时在于课程本身的设计，把游戏融入到课堂中。第二点是互动性很强。第三是性价比：它比1对1便宜很多，体验又好。

石立勇：1对1存在一些缺点，第一，营销成本巨大。第二，网络通道成本大。基本上只有1对1，上升到1对3，才能够把成本控制下来，客单价也才能降下来。比如说跨境的项，一般小型和中型的平台是做不了的。没有那么大的量，价格也降不下来。目前阿里的系统可以做到1对20。 

Q4:在线小班课发展的难点在哪里呢？

张慧邃：小班课比大课、1对1都难，而且难很多。小班课的场景比大课的场景要复杂很多。小班课分为课上以及课后两部分，而大课基本上90%都在课上。涉及到课后需要提供与课上逻辑相通的、内容合理的以及相辅相成的服务内容、服务流程以及相应的服务人员。这些课下服务是不太能靠AI以及纯技术的手段来解决的。

小班课对课型产品的本身设计是一个很大的挑战，第二个挑战是服务能力。你有好的教学产品，还需要相应的老师，和服务人员来把它执行到位。小班课如何平衡服务学生的人数以及培训老师的人数设置需要我们去进一步探索，验证。小班课的老师都是内部通过极为复杂且长时间的培训才能够进行小班课的教授及服务。

唐振华：第一个难点是规模化。规模和他的生产资料投入成正比。师资的选拔和培训就会成为一个重点。第二个难点是服务。匹配相应课前课后的服务并不断提高至标准化。

薛淡：小班课从组班开始，到教研教学到服务全流程的复杂程度都是比较高的。我们基本上教学和课下的服务是1：1的状态。在线教育其实是一个劳动密集型的产业。而课堂的授课老师以及课下的班主任老师，都需要大量的老师来进行产品及服务的输出线上相比线下提供的教学和服务的效率和质量还是有明显的提升。

刁勤对本文亦有贡献。