芥末堆 宁宁 8月31日

“教育到底要解决什么问题？” 

“这个问题没有答案。” 

张韫用了9年时间想清楚了这个问题。2008年他从复旦大学心理学专业毕业，创办思来氏。最初从向幼儿园销售电子屏幕和测量软件到逐步为幼儿园、小学学生做过程性评价，并为教育主管部门提供第三方教育评估服务。

9年来通过与学校的接触和了解，他发现在教育这条线上，对于“教育到底要解决什么问题”，所有角色的答案都不一致。

这为公司做具体产品带来很大问题，既然没有一款产品能够满足所有人的需求，那到底应该为谁而做？想进入公立教育体系做产品，你得首先足够了解这个体系，否则处处是坑。张韫积累9年试图理解这个体系，它成为思来氏核心的壁垒。 

在探索中发现市场的需求

过去教育上有一个幻觉，认为教育主管部门、学校和家长关于孩子的学习有着一致的目标，只要分数好就行。目标一致，几方都和谐。但张韫感到，08年他创业那年前后，这一幻觉被打破。

2009年首次参加PISA（国际学生评估项目）测试的上海15岁在校生在阅读素养、数学素养和科学素养三项评价中，均排首位。当时备受国内外媒体关注。几年后，张韫在与上海教育主管部门及学校的接触中发现，彼时已经有相关领导与研究者意识到上海的教育需要转向了。与排名第一相对应的，上海学生的课业负担当时也是第一。于是，减负、注重学生实践和创新能力成为新的教育改革方向。 

思来氏踩上了这个历史节点，只是当时的思来氏自己也未曾意识到这一转向。刚创业时，张韫从个人及团队专业背景出发，开发测量软件，并通过电子屏幕的硬件卖到学校。但卖了十几套后，他发现卖不动了，因为这不是学校需求的。

之后，思来氏的思路开始转变，了解学校需要什么。答案非常多元。最终统一下来最多的需求是做课题。

从课题中感知变革的风向

“实际上，做产品之前我们做了很长时间的咨询公司。”张韫说，当时团队为幼儿园和小学的校长提供课题研究咨询服务。在与众多校长、教研组长、一线老师，以及学生和家长座谈后，他们发现，可研究的问题很多，包括学校管理、师资建设的困惑，多校联盟怎么做，课程发展方向是什么，怎么和家长沟通才最有效，如何评价学生等。 

各种各样的课题让思来氏逐步渗入到了公立教育体系中，并深度了解这个体系内各个角色在思考什么，什么是传统的即将被淘汰的，什么是被提倡但还没有人做出来的。 

张韫感知着公立校中暗涌的改变。这为后来思来氏切入产品提供了思路。2013年“大数据元年”被提出，上海教育主管部门对此也很感兴趣，并释放出这样的信号，教育评价应该多采用客观数据，而非只有主观经验。同时评价应该更关注过程性，借助信息化手段采集过程性数据。另外，教育评价还应该多采用心理学研究视角，关注学生发展。

2012年到2015年期间，思来氏为学校做定制化单点信息化产品。比如帮学校开发在线发作业的网站；能够课堂上评价学生的APP。但做着做着，张韫发现定制化的进校产品没被用起来，基本死掉。另外，单点的产品数据没办法收集类比。 

思来氏决定不再做单点定制，要建立自己的数据平台。

评价与培养结合的小思系列

2015年，思来氏开始做第一款通用的产品，小思阅读，并围绕学生的过程性评价延展出小思系列。面向学校端销售。

（小思阅读界面）

这是一个阅读软件，上面存放有四十万册书籍信息，包括书的简介等信息。每个学校都有自己个性化的书籍推荐界面，学生拿着自己的账号登录，选择想看的书，并记录阅读进展。读完每本书后，系统还会出现一套针对这本书的测试题。这些测试题主要是思来氏课程团队设计，后期有语文老师参与提供素材。另外，学生还可以在讨论区分享自己的读书感悟，写书评。今年世界读书日，思来氏还将优质的书评挑选出来集结成书。 

在家长的手机端，孩子的读书记录被时时推送。之后，小思艺术、小思课程、小思徽章和小思万里行相继推出。这些产品始终围绕着学生综合素质发展。按照教育系统内的要求，学生综合素质分为身心健康、学业水平、艺术修养、社会实践等维度。小思系列产品就是围绕这些维度开发而来。 

小思艺术模块是为学生提供摄影、绘画、雕塑及建筑作品，供学生赏析。同时提供有相应的课程。每幅作品思来氏都会重新配上适合幼儿园和小学阶段学生能够理解的语言和表达方式。同样地，学生也可以上传自己的作品。思来氏会挑选出优质作品，办展览。

（小思艺术界面）

学生在小思艺术板块所留下的每个痕迹，欣赏的作品、上传的作品、选择的课程，都会被记录下来。 

用内容留住用户，是小思系列产品逐步摸索出来的。张韫想得更多一点，“把过程性评价与学生的综合素质培养结合。”如果对学生的评价仅仅是开发一个系统让学生去填，这仍然没有太大意义，还是会有造假。 

最初，小思万里行做成的是一个开放系统，家长带孩子参加了什么实践活动、志愿活动都可以在上面自由填写，像发朋友圈一样，但“人家有（微信）朋友圈不发，干嘛非得发你这儿？就是为了满足你的评价吗？”系统活跃度非常低。

现在的小思万里行，换成了另一种思路。以上海为例，小思万里行将上海所有的博物馆、图书馆、公园、景点等收入系统中，并给出每个地点的详细介绍。带孩子去某一个地点前，家长可以从系统中看到关于这个景点的详细介绍。到达目的地签到后，系统又会推出路线指引及沿路介绍。在张韫看来，这样有目标导向的服务家长就会觉得很有收获。

这是家长端为孩子记录的数据，目前小思万里行APP正在准备上线阶段。小思徽章为老师评价学生提供了工具。老师可以通过扫描学生的徽章记录学生在校园内及课堂上的表现。

从数据搜集来看，小思系列将学生课内课外的数据关联，在期末出具的学生报告中，这些被分类整理出来。 

未来，家长可以购买小思系列课程产品。这是思来氏向C端发展的一个方向。在现在的模式中，学校购买部分课程给学生免费使用。

除此之外，在小思系列产品中，系统会为家长推送优质的活动信息。比如小思艺术模块，在积累了学生一定的使用数据，分析出学生的兴趣偏好后，系统会推送相关的艺术活动信息及艺术培训机构，供家长选择。目前思来氏已经与100多家机构合作。

教育评估与教师培训营收均过千万

思来氏对外的另一个介绍是，第三方教育评估机构。这源自最初思来氏为学校提供的各种课题咨询服务。在2009年PISA测试结束之后，上海就已经在有意寻找第三方教育评估机构，想从信息化和数据实证层面对学校做评估，以第三方视角跳出原有的学科化的评价。思来氏感知到这点后，开始着手布局信息化产品，搭建数据平台。再加上创始团队的心理学背景，思来氏获得了诸多教育主管部门的关注。

第三方教育评估业务中，思来氏仍然像一个咨询公司。比如为某区教育局做社会满意度评价时，思来氏需要对全区十几万家长、学生，几万教师发放调查问卷、做数据分析，访谈两会代表、社区代表。最后撰写出不同版本的报告给不同角色的人看。这是一个非常消耗人力的服务，每个项目周期在三到四个月，最终由教育部门买单。

尽管服务重，张韫认为这是打名气的业务。所以一直到现在思来氏仍然在做。这项业务占到思来氏总营收的六分之一左右。 

教师培训是思来氏的另外一项业务。这也是在做课题期间，学校提出的需求。培训内容包括教育信息化、大数据的解读、未来学校的理念、教育评价怎么做等，都是基于如今技术变革背景下的教育培训。从学校和教育部门层面，这类培训需求大，但内容提供方少。 

张韫觉得，单是这项业务就可以做得很大，但它对讲师的要求非常高。思来氏的这块培训讲师都是自己的全职员工，张韫越来越觉得好讲师难招。教师培训对思来氏来说是在为产品进校做铺垫。因为更新了老师的观念之后，老师就更能理解并认可你的产品，产品就会被用起来。这部分的营收也是占总营收的六分之一左右。

意见不统一阶段，进校产品快不了

张韫把思来氏的核心还是放在了过程性评价的产品中。他想把它打造成家长对孩子综合素质的培养平台，长期跟踪孩子的数据，了解特点，推荐适合孩子的内容。思来氏跟踪的最长的是，从一个孩子幼儿园到小学毕业的所有课内课外数据。这无论是从教育本身的意义还是从商业模式上，张韫都觉得它的想象空间非常大。

在小思系列中，科学类课程以及学生的运动模块都在开发当中。另外，思来氏还计划将老师的系统更加完善。当非常熟悉老师的各种行为数据后，可以用同样的逻辑为老师提供更为符合其需求的培训内容及服务。

（小思运动手环）

目前学生的数据还未与初高中打通，张韫认为，高年级的过程性评价又完全是另一套逻辑，现在还未打算向更高学段延伸。去年获得融资之后，思来氏加快了过程性评价产品的布局，张韫预计今年营收达到8千万到1亿左右。 

见过不少投资人后，有很多人跟张韫说你要快点，但他不认可，“所有人意见都还没有统一的阶段，快不了。”他还没有找到那个答案，教育到底要解决什么问题？在学生综合素质评价中，教育这条线上的各个角色也仍然没有达成一致的意见，那就意味着仍然没有一款产品可以满足所有人的需求。