芥末堆 二老师 9月13日

今日上午，在线直播互动教学服务平台拓课云宣布完成数千万元Pre-A轮融资，由英诺天使基金领投，水木清华校友基金、臻云创投跟投。拓课云创始人范旭宇透露，本轮融资主要将用于扩大公司的团队与规模，着重加大产品研发和市场拓展投入，为业务战略布局提供稳定的核心力量。

芥末堆了解到，拓课云正式成立于2016年11月，核心产品是为在线教育机构提供音视频服务的互动课堂云课堂。范旭宇透露，下一步拓课云将研发与深度学习相关的产品，为用户提供包含智能评测等功能在内的在线教育完整解决方案。

据介绍，今年拓课云的营收预计近千万元，公司目前已实现盈利。

拓课云是什么？

“在线直播互动教学服务平台”“致力于用可靠的音视频技术服务在线教育产业”，这是拓课云给自己的官方定义。

拓课云的团队共有50多人，其中研发人员有40多名。这些研发人员中，有不少在音视频技术服务领域从业十年以上。“之前我们这个团队就是做音视频技术服务的，不过那时做的是视频会议。”范旭宇介绍，近两年来，在线教育热度很高，而且在线教育对音视频技术有很强的需求，所以他们瞄准了这一细分市场，从2015年开始，研发针对在线教育的音视频服务平台。

范旭宇告诉芥末堆，拓课云的团队在音视频技术上有着丰富经验，但是对教育却不是很了解，所以在研发的过程中，最难的便是要懂教育和教学。

为了了解教育行业，在很长一段时间内，拓课云的团队成员直接驻扎在了教育机构。范旭宇本人就曾在尚德机构驻扎了近一年时间。“我们希望能熟悉教育机构所有的流程，只有了解了，我们才能知道客户的需求是什么。”他说，比如了解用户的痛点是什么，如何帮助用户解决痛点等。

今年5月，在经过两年多的研发之后，拓课云的核心产品云课堂正式上线，为一对一、一对多等教学模式提供音视频技术支持。据透露，目前云课堂已有100多家B端客户测试，合作机构客户超过50家。最高测试过一对万的互动教学。

云课堂平台里有什么？

云课堂界面

关于云课堂，范旭宇打了个比方：“我们就像是地产开发商，云课堂是我们建好的精装房，我们告诉他教育机构这个房间能容纳多少人，他们过来租我们的房子，上他们自己的课。”

那么这套“精装房”里有哪些功能呢？芥末堆了解到，云课堂能为用户提供以下功能：

1. 1对1、1对多授课：通过拓课云的服务网络，学员和老师可以在全球范围内进行互动授课。

2. 共享电子白板：学员和老师可同时进行白板操作，同时提供荧光笔，线段擦除等工具。

3. PPT动画：支持复杂PPT动画功能，可以在直播过程中播放PPT动画及音视频文件。

4. 服务器端录制、回放：支持服务器端1080P高清录制，自动生成回放，可下载。

5. 教学管理：提供学员管理、教室管理、课件管理等功能，方便机构分级分权管理用户。

6. 数据统计：统计信息，方便机构更好的掌握教学信息。

在服务上，范旭宇称：“我们现在做的基本是7*24小时的服务，我们会保证我们平台上最后一个老师下课，我们的工作人员才下班。”

据介绍，拓课云的技术人员会以助教的形式呆在云课堂的教室里，一个助教可以同时服务多个上课教师。而当学员遇到问题时，可以通过云课堂平台、QQ、微信等方式找他们寻求帮助。“有时候学员听不见声音、看不见视频等，其中至少95%的问题和我们平台没什么关系，但我们还是会帮他们解决。”范旭宇笑着说，“我们甚至帮学员解决过他显示器打不开的问题。”

在他看来，国内的SaaS，服务是第一位，如果服务跟不上，那么产品再好也没有用。他透露，为了给客户提供更好的服务，下一步，已在上海成立分公司的拓课云，还会在深圳建一家分公司，在成都和西安会设立办事处，在南京和杭州建业务中心，方便当地的教育机构。范旭宇透露，本轮融资主要将用于扩大公司的团队与规模，着重加大产品研发和市场拓展投入，为业务战略布局提供稳定的核心力量。

此外，云课堂在提供标准SaaS服务的同时，也为大机构提供定制化服务，在版面及相关个性化功能等方面，可以根据机构的需求，提供个性化解决方案。

拓课云的优势是什么？

在收集中，范旭宇提到他所看到的在线教育的两个痛点：一是应用性的问题，学员需要下载客户端才能使用产品；二是传输问题，很多在线学习系统无法让学员流畅地学习。他认为，云课堂最大优势就在于解决了这两个痛点。

据了解，云课堂采用新一代Webrtc通信标准，让机构用户在PC端可以直接通过chrome及chrome内核的网页浏览器进行互动，并且实现MAC、Windows、IOS、Android全平台支持，学员只要点击一个链接就可以直接和老师利用云课堂进行沟通，不需要再下载客户端。

“在传输上，我们现在提出超过3%的卡顿就是教学事故。”他补充道，超过3%的卡顿就是指100个里有超过3个学员课堂互动不流畅。“这一标准，远高于很多同类机构”。这一标准的实现，也得益于拓课云的团队在音视频传输上的多年经验。

“很多机构会把卡顿归咎于学员的网络不好。我们很难要求每一个学员的网络都很好，所以还不如把自己的产品做一些优化。”范旭宇说，“比如说我们是一条管道，现在用户A要把一个瓶子传给用户B，但因为管道不够粗，瓶子传不过去，所以我们就在本地把这个瓶子打碎，然后把碎片传输过去，传输完后再进行还原，把还原的瓶子提供给用户B。我们就是通过类似的方式，解决传输不好的问题。”

拓课云覆盖地区

通过全球的服务网络布局，国际间的专线互联等技术，云课堂国内平均延时小于120ms，国际间互动平均延时小于300ms。“我们曾给一家机构提供服务，他们11个国家的老师给学员上课，几乎都没有遇到卡顿。”范旭宇介绍。

在用了拓课云的产品一段时间后，一起作业的相关负责人则表示：“我们测试过很多家的产品，最终选择了拓课云，他们的音视频效果要优于我们之前用过的一些产品。”

除此之外，他坦言，一起作业最终选择拓课云的原因还有两点，一是因为拓课云在定制化开发上的优势，用户的需求能得到响应，并被满足；二是拓课云的产品既能够有客户端的集成，又能在H5、网页端使用。“我们在产品设计上要考虑到不同的终端，不同的需求拓课云都能覆盖。”