2017年末，Isee灰姑娘国际儿童艺术中心第100家门店的签约落地，为其过去十年的发展做了阶段性的总结。截至目前，其已进驻11个省、54个城市，累计达5万多名学员。

在过去十年，Isee灰姑娘曾经历了哪些探索与蜕变？从中总结出哪些经验之谈？着眼下一个十年，其对儿童艺术教育又将有怎样全新的尝试？

十年百家，理念升级

Isee灰姑娘是一家定位于中高端的儿童艺术教育机构，舞蹈和绘画是其两大内容版块。

在其具体的品类选择上，舞蹈专注芭蕾和爵士两个方向，5岁以前的芭蕾自有课程体系是其核心竞争力，并引进了国内外三大芭蕾考级体系；绘画强调综合性美术思维的培养，各种绘画种类、材料和技法均有涉及，9岁以前着重开阔孩子的创意思维，给予孩子更多接触和尝试新事物的机会。

围绕产品，Isee灰姑娘将教学归纳为三个理念：唤醒灵性、滋养灵性和释放灵性。首先让孩子尽早接触艺术、融入艺术，借助各种材料、情景式教学法的尝试激发孩子的艺术灵性。其次通过大师鉴赏课、演出、比赛等形式给予孩子艺术体验，不断滋养灵性。最终通过教学出口达到释放艺术灵性和艺术表现力的目的，如历年参加的国际性比赛和艺术节、在全国范围内举行的“CIDC杯舞蹈大赛”、主题画展，以及内部年度性汇报演出、商演和冬夏令营，此外还有根据不同课程主题策划的博物馆参观、写生、游学活动。

“教育的目的就是给未来和未知一种可能，让孩子接触更多的东西，他在未来就可以有更多的选择”，对于曾做过大学老师、投身过房地产行业的黄志婕来说，儿童教育是令她更能拥有成就感和幸福感的事业，“孩子的人生，是极有可能通过素质教育获得改变机会的，而这种改变也需要业者投入更多的爱心和责任心。”2007年，黄志婕以联合创始人的身份投入教育行业，10年间经历了Isee灰姑娘的发展壮大。截至目前，Isee灰姑娘已进驻11个省、54个城市，累计学员达到5万多人。

成立十年之际，Isee灰姑娘推出全新品牌理念——“向美而生”，并开启全国性的品牌战略布局。“向美而生”这一理念，在Isee灰姑娘过去十年的发展中经历了不断的探索和印证，如今也愈加肯定，“这个美包括了很多方面，总体来说是培养孩子对于美的欣赏能力和认知追求，我们现在所能做的是赋予孩子感受美和幸福的能力，将来希望他们能将这种能力加以应用，去创造自己美的生活”，黄志婕说道。

产品、服务、商业模式逐一验证

稳固自身竞争壁垒

2017年末，Isee灰姑娘国际儿童艺术中心第100家门店签约落地，为其过去十年的发展做了阶段性的总结。与此同时，Isee灰姑娘迅速召开了内部行动学习会，对其过去发展中遇到的挑战做出总结和针对性解决计划，并围绕未来竞争壁垒的构建和巩固展开了探讨。

“在梳理的过程中，我们将自己的竞争壁垒总结为综合能力，素质教育发展到现在这个阶段，单项优势很难屏蔽其他竞争对手，一定是综合实力才能促成行业领先地位”，黄志婕表示。

首先表现在产品优势上，其主要通过两个维度提升产品优势：一是保持现有产品的更新迭代，每四年进行一次大翻新，每年分阶段迭代旧课程产品；二是研发启蒙阶段课程产品，其启蒙阶段课程已将学员年龄层陆续下沉至1岁半。

以芭蕾为例，几年前市面上的芭蕾舞课程基本面向5岁以上的孩子时，Isee灰姑娘自主研发了3-5岁的芭蕾课程，而当其他机构也开始做3-5岁课程的时候，Isee灰姑娘又推出了1.5-3岁的亲子舞动课程，以亲子互动和带入式情景教学为核心，其目的主要是为了从小培养孩子对芭蕾的审美体验、掌握芭蕾的节奏，也为其后续产品的消费积累潜在客户。在教学方法上，启蒙阶段的产品结合了儿童心理学的研究，更偏向故事性，对于孩子来说，舞蹈的学习是在一个个故事中自然展开的，具有较强的趣味性和体验感。为了把控教学质量，其研发团队除了研发课程以外，还对全国的直营和加盟校区进行教学监督和指导，设立了巡店、线上线下培训、视频看课等审查机制，针对教师教学水平进行严格的打分评级，针对教学中的疏漏提供教学业务的辅导和技术支持。

而下沉年龄层带来的好处，就是提升了教学场地的利用率。目前，艺术教育机构的实际使用时间集中在周中晚上和周末全天，大部分周中白天时间处于闲置，坪效相对K12培训和早教机构明显不占优势。尤其舞蹈培训对于场地面积要求较大，同时段所能承载的学生数量较少，舞蹈培训相对美术培训的坪效更低。

能构建机构竞争壁垒的另一表现就是服务体验。实际上孩子年龄越小，家长的专业需求和目的性越弱，消费升级下成长起来的家长对于教育产品的选择越来越看重服务质量。黄志婕坦言在扩张至10多家校区时，管理重心的倾斜曾让Isee灰姑娘经历过服务质量下降和遭遇客诉的挫折，“以前校区不多，都是我们自己亲力亲为，但是随着规模不断扩大渐渐管理不过来了，发现问题后我们决定把发展速度放慢。”其后很长一段时间，Isee灰姑娘暂停了扩张业务，将重心放在提升服务质量和修炼内功上，并通过自行打造的云课堂APP提升了课后管理服务，加强了家校联动。

服务质量下降透露出的弊端除了服务本身，更是对于教育企业商业能力的考验，包括对产品模式和单店模型的梳理，管理和运营能力的打磨，以及团队和复制能力的验证。为此，Isee灰姑娘围绕以上环节逐步建立了标准化体系，并落实到文字、表格方面，同时与第三方合作开发定制管理工具，将各部门、各校区业务进行数据化、结构化管理。

在管理层团队建设方面，对于综合能力要求最高的校长，Isee灰姑娘更倾向于通过内部体系培养，以运营和统筹协调能力较强的内部销售、市场为选拔对象，后期通过标准化运营能力培养其成为校长助理、副校长及校长，一旦校长离职或新建校区需要，副校长和校长助理可以很快胜任校长的工作。

积极拓展市场范围和产业链，

为实现全国连锁发力

过去十年的积累，奠定了Isee灰姑娘在行业的品牌影响力，《爸爸回来了》《厉害了我的课》《中华情》等综艺节目中经常可以看到Isee灰姑娘的身影。

除了教育服务和业务能力的打造，Isee灰姑娘的产业链也已拓展至服装、衍生品制造和商演。《仓鼠家族的秘密》是其策划的大型商演剧之一，无论在品牌建立和营收方面都获得了不错的效果。而基于越来越多的家庭对于孩子有艺术留学的需求，其未来还将涉足艺术留学领域，计划加强与海外艺术院校的联系，为避免分散教学精力，这部分将委托于第三方留学机构，以合作的形式展开。

“未来的艺术教育市场一定是两极分化，会形成全国性的连锁品牌占据主要市场，工作室形式的小机构层出不穷，而中型机构反而会越来越难以生存”，黄志婕透露，至2019年Isee灰姑娘计划拓展到200家校区。而为了实现全国性连锁品牌的发展愿景，Isee灰姑娘势必会瞄准向二三四线城市进驻的机会，市场对其各方面能力的考验又将升级。下一个十年，Isee灰姑娘将如何践行“向美而生”的全新理念？儿童艺术教育市场又将出现哪些新的机遇？

（本文转自睿艺，作者Jessie）