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1  自建百万粉公号增粉获客心得

• I 针对潜在客户满足不同需求设矩阵号

在主号基础上，针对不同的素质教育需求，分别建立科学、美术、手工、唐诗等针对性矩阵号，每个号达到几十万粉丝的体量，整个矩阵覆盖近300万粉

• II 增粉的主流方式

（1）投放有效吸粉：公号文章推荐、MP（底部广告、朋友圈、小程序）

a. 软文方面，选择用户重叠度高的公众号

b. 小程序仍处于红利期，成本低，可以抓紧

（2）非投放低成本增粉：爆文、换量、微信群裂变、关注回复送电子资料、邀请粉丝满送礼品等

a. 2016年之前，爆文是订阅号红利期增长最实惠的方式，10w+阅读转化粉丝约两三千人，但现在效果很弱，已下降到几百人

b. 关注送电子绘本，文章末尾加入“关注立送100本绘本”的形式，曾经是各类育儿号必用宝典

• III 非投放增粉的演变

（1）有书共读模式：扫描海报关注订阅号-扫码入群-转发朋友圈获得资格

2016年下半年，有书用这种模式增长了千万级粉丝。2017年初，诗词大会最火的时候，有人用这种方式为诗词类公众号吸粉，1天增粉20万，1周激增百万粉。但需要注意的是，此种模式已归类为诱导分享，很可能受到严厉处罚，甚至封号

（2）服务号团购模式：低价发起团购-邀请好友-推出新课程

2017年开始，以淘客、拼多多为代表的拼团模式开始流行，让用户低价获取服务，比如单买99元的课程，团购仅29.9元。这种模式优点显著：

a.用户邀请好友，通常带来高质量的新用户

b.付费用户价值高

（3）邀请关注送礼品：邀请X个好友关注，且Y天不退订，领取实物奖品

2018年，K12领先某在线品牌采取以下措施：邀请好友关注，并且一定时间内好友不取关，免费送书一本来获得流量

需要注意2点：

a. 有很多工具专门用来做粉丝裂变，但粉丝质量难保证

b. 公众号裂变增粉数量会越来越少，微信对粉丝增长控制非常严格，超过一定数量后开始监控，一旦发现诱导分享立即处罚

2  借助社群裂变，提升粉丝效益

• I 社群学习的特点

（1）基于某项学习需求，聚在一起

（2）适合轻度学习

（3）督学/打卡

• II 社群裂变的主流模式

（1）有书共读：扫描海报-关注订阅号-扫码入群-转发朋友圈获得资格闭环

有书是规模性微信群裂变的鼻祖，引导转发宣传获取听课资格。但该模式已被微信封杀，属诱导分享

（2）宝宝玩英语等：课程入口-群内学习-朋友圈打卡闭环

（3） ibanker：报名群-付费报名/转发海报报名（朋友圈裂变）-添加客服进学习群-每日打卡闭环

融合以上2种方式，在获取学习资格时，用户可自由选择：

a. 转发报名海报到朋友圈

b. 付费学习

基本没人会付费，但通过价格设置体现了课程的价值感、提高吸引力，实践证明效果不错

• III 社群裂变的特点

（1）优质的内容：内容必为刚需

（2）及时的应答：需要到位的运营，报名群内可以用机器人，但进入正式群后一定要有人工干预

（3）抓眼球的海报：颜色、标题、讲师、课程内容、学员收获等都有讲究

（4）朋友圈的传播：报名、学习打卡时候的裂变、营造品牌

3  提升试听课到课率的要领

• I 试听课的两种模式

（1）免费试听模式

a. 选择面广，今日头条、网易新闻、抖音等等信息流平台常见试听课

b. 呼叫中⼼，报名后可以直接电话沟通，了解学员。缺点是到课率低，只有约3分之1左右，原因是用户容易一时兴起
c. 放量快，多适⽤于1对1，⾼arpu产品 

（2）低额付费模式

a. 适合公号转化，需要一定信任基础或品牌知名度

b. 运营团队负责流量，到课率高，常常达到99%

c. 弱销售，依赖运营团队，更适合arpu较低产品。但价格低，客户付费爽快

为保证课程质量，这种模式的试听课需要老师沟通排查，是否为真正学员

4  借力朋友圈促进销售     

• I 品牌宣传主战场

（1）教育干货

在朋友圈里提供教育干货，体现品牌质量，如名画鉴赏、美术中考、美术素养等对孩子真正有帮助的内容

（2）学员作品

普通家庭房间中展现高水平作品，让家长惊讶的同时，也更相信自己的孩子能行，真实且普适

（3）课堂剪影

十几秒的视频即可，给用户打造直观认知

（4）制作花絮

• II 朋友圈促进销售

（1）宝宝玩英语：动物魔词卡，限时特惠428元一年仅此一次

（2）画啦啦：首届双6.1节活动

为什么要在朋友圈进行活动造势：

（1）朋友圈很适合维系老客户，很多教育机构约30%的销售额来自老客户

（2）由于孩子课程压力等原因，家长可能暂时不报班，但未来会考虑

（3）老师不擅长或不便进行促销，可以借助朋友圈宣传营销获客，把与家长直接沟通的重点放在学习上

如何提升新客的信任：通过图片、视频，展现公司规模、场地、团队等，免除客户担忧。

本文转自微信公众号“教育新营销研究院”。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。