高中毕业后，大部分人选择继续深造。但美国的学生在高等教育的过程中，可能面临着一场危机——学生贷款。据统计，超过40 %的学生有这方面的债务。在4400万美国人中，贷款总额超过1.4万亿美元。

对于许多年轻人来说，在他们获得感兴趣的职业所需的技能之前，债务堆积会极大地影响他们就业或购房的能力。

随着这场危机的扩大，人们正在研究其产生的影响，千禧一代和Z世代的大学决策也已经发生了巨大变化。

这对高等教育机构意味着什么？

高校意识到学生和他们的家庭面临着无法承受的负担，为了降低学费，或者至少保持目前的水平，学校已经开始削减开支。

在预算削减与公共资助持续下降的情况下，学校面临一项挑战——如何在不牺牲教育质量的前提下提高效率？

这一挑战促使高校增加技术投资（通常是基于云端的解决方案），以达到平衡。

云端是如何发挥作用的？

与八年前我不得不向客户解释云端是什么不同，大学管理者现在对于这些观念，如“基于云端的应用程序很安全”“它们有助于一些战略计划的实施，降低费用以减轻学生经济负担”“它们能够改变学生的学习生涯”等。

IT部门只需专注于传统软件的维护和升级的日子，已经一去不复返。云端解决方案使IT部门更加关注运营效率和创新。这项技术在IT部门内创建了一种新的服务范式，将他们的操作从以IT为中心转变为以学生为中心。

云端的开放性，使得IT部门能够解决高等教育机构分散的问题。从前，许多部门倾向于以隧道视野来查看数据，例如，他们可能会更关注招生、学生发展或校友关系等数据，而忽略了学生学习生涯中的数据。这造成的结果就是，许多部门习惯性地采用自己的技术。由于当今的学生自幼便开始接触移动设备，因此，这种分散化模式令他们很苦恼。

云服务，为我们提供了一种将每个接触点与每个毕业学生联系起来的方法。学校和学生之间的关系，不应该在他/她离开校园之后贬值，而应该一直延续到他们成年以后的岁月中。大学应该为学生提供持续一生的价值。这样做影响深远。在处理申请前，你应该了解一下申请者，与他们联系，并为他们量身定制培养方案。

更多地参与师生互动，可能意味着入学人数的增加，或者能够更好地联系处于危机中的学生。你对学生了解越多，就越能通过有意义的对话，与他们接触。现在，人们期望一所学校的注册、招生和日常管理任务，能像在手机上启动应用程序一样简单。

云端能否成为竞争优势？

将云端和物联网(IoT)集成到校园，是将学生与学校的互动方式现代化，从而改善整体体验的重要步骤。

同时，向云端迁移，不仅满足了学校的数字化需求，也提高了他们的竞争力。简而言之，云端让大学专注于他们最擅长的教学活动，而不是专注于维护复杂的IT基础设施。迁移到云端，使学校能为学生提供更个性化的体验。

技术带来的个性化，不仅仅是为了方便将课程纳入繁忙的日程。例如，AI可以帮助大学根据学生的个人进步，确定他们的学习路径，这与目前向全班提供相同内容的学习模式不同。

密歇根大学已经在利用AI，为学生的书面作业提供即时帮助。将人工智能融入学习中，能够使教师了解大多数学生在哪部分有困难，以便他们将更多的教学时间放在这些问题上。

技术如何改变大局？

随着精通技术的Z世代进入大学，以及对资金的需求达到顶峰，高校以有意义的方式利用技术，比以往任何时候都更加重要。学校越了解自己的学生，就越容易与他们建立长期关系。开发团队对学生的入学成绩越了解，学生在拓展活动中的表现就越个性化。这样，学生在毕业后返校的可能性更大了。

本文由微信公众号“智能观”编译，原文来源福布斯，原文作者Tal Frankfurt，原文链接。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。