巧课力发布会现场

芥末堆8月8日文，昨天，教育Saas服务机构巧课力在深圳召开新品发布会，宣布盟商管理功能正式上线，这意味着进驻机构可以在其平台上对意向加盟商进行分类管理、跟踪加盟商发展动态、查看加盟校区的运营数据等等。

巧课力主要为教育机构提供SaaS管理软件，以及小程序、OA系统等增值服务。上线于2016年，巧课力目前已服务品牌874个、校区3861间。

盟商管理：跟踪动态、纵览数据

盟商管理功能的上线源于用户需求。巧课力CMO何湃表示，巧课力陪伴很多品牌经历了从1家校区到多家校区的裂变成长。如何保证总部对分校的支持不脱节、对分校实现更有效的管控，成为机构日益增长的需求。

上线盟商管理功能之前，巧课力系统也有对分校区的管理功能，但比较简略，基本只能查看分校区数量、订单数、营业额等信息。

之前的分校区管理界面

而此次上线的盟商管理功能则明显丰富了许多。具体而言，机构可以在系统上建立意向加盟商，为之分门别类，进行个性化管理；可以为不同的盟商分配跟进负责人，跟踪盟商动态；也能很直观地看到加盟校区的宏观数据，包括市场、运营和耗课三大类指标等。何湃认为，上线盟商管理功能有利于实现总部对分校的统一管控，促进组织架构、课程产品、销售价格和业务流程的标准化。

新上线的盟商运营数据管理界面

何湃也表示，目前还没有看到同行有类似的加盟商管理功能。

除了新增盟商管理功能，巧课力此次发布新品在一些细节上也做了优化。譬如，会员状态管理新增预警功能，便于机构及时跟进学员合同状态，比如合同使用节奏是否安全、是提前还是滞后、哪些会员耗课慢等。

合同管理上，新版本增加了合同共享、拆分及跨校区转入转出的功能。跨校区转入转出是指，学员可以选择把一部分合同课时放在A校区，一部分放B校区。如有剩余课时无法完成，也可以转给其他校区的会员继续使用。而合同共享和拆分意味着，拥有多子女、多会员的家庭可以只建立一个账号，所有孩子共享一份合同。

此外，巧课力将于十月上线家长端小程序，家长可以在上面购课、拼团砍价、约课试听等等。现场多位教培机构人士对芥末堆记者表示，小程序载体+拼团砍价这一功能比较有吸引力。

现场，巧课力还宣布将和馒头商学院共同成立巧课力研究院，为教育从业者提供实战课程。

行业大数据：业绩整体下滑，但续费率和耗课金额稳步提升

巧课力CEO蔡东翔现场分享了一些行业数据，数据来源于500家持续使用巧课力一年的机构。

从订单数量来看，截至今年6月，名单获取数和主动名单数均有较大幅度的下降，分别同比下降24%和34%。

过去一年的订单数量

虽然名单数大幅下降，但销售额的降幅相对较小，为6%。业绩数据整体下滑之下，销售人员的跟进次数明显上升，同比增加29%，今年6月数据接近1300次。

老客户的续约率也在上涨。值得注意的是，年底续约率最高，为65%。

销售额vs续约率

会员耗课金额显著提升，同比增加53%，其中有两个月的耗课金额甚至超过了当月销售额。

销售额vs耗课金额

随着二胎政策放开，多会员、多合同家庭比例也稳步上升。其中，多合同家庭占比从去年6月的29%，跃升至今年6月的47%。蔡东翔表示，销售可以多往增加单一家庭的订单数上发力。此外，越来越多家长习惯于使用微信。

上图为多会员家庭、多合同家庭占比，下图为家长微信使用情况

蔡东翔总结道：“虽然整体业绩有一丝寒意，但是用户续费率和耗课都在稳步增长。因此，只要有好的产品配合用心的服务，仍然很有机会。”