“退费承诺”签约现场

芥末堆11月16日文，培训机构退费将逐步走向规范化。据海淀教委消息，11月14日，海淀民办教育协会举办了“海淀区校外培训机构退费承诺签约仪式”，对培训机构收费、退费比例、退费时限等内容都做出了明确规定。

现场有新东方、学而思、高思等14家校外培训机构签署了承诺书，为海淀区首批签订退费承诺的校外培训机构。

最迟15个工作日内可成功退费

收费方面，承诺书要求各培训机构严格遵守《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的规定，收费时段与教学安排协调一致，收取时间跨度不超过3个月的费用。

承诺书也明确了各种类型课程的退费要求：

对于报名后未开课的，学员要求退学的，无条件给予退费；

对已开课学员提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还；

学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还，赠送的课时从总课时中扣除。

同时，承诺书要求，退费路径与交费路径一致，如现金交费的，现场退还现金；非现金交费的，费用将退还至交费所使用的支付账号（微信、支付宝）或者银行卡等。

关于退费时限，承诺书提出，从双方确认退费金额之日起，在15个工作日内完成退费。

海淀区教委副主任屠永永表示，首批参与的14家校外培训机构都具有一定的品牌影响力，要切实履行好承诺书的各项内容，力争实现退费比交费快。

首批14家签约机构

多省出招治理“退费难”

培训机构退费难是家长普遍反映的一个问题。对此，已有多省出台相应的解决方案。

今年8月，广东省教育厅印发《广东省校外培训机构培训服务合同（示范文本）》，以解决中小学校外培训市场出现的合同文本不规范、预付费过多、退费困难等问题。具体要求包括：合同内应写明可退费类型和退费时限；此外，甲方应开设并使用学杂费专用账户，足额留存学习保障金，保障其收取的学杂费主要用于教学活动。

福建也在探索建立风险基金制度，校外培训机构按学费收入的一定比例提取，主要用于出现风险时，退还学生学费、补发教师工资、偿还债务等支出。以此保障师生合法权益，防止机构卷款逃跑引发群体性事件。