东方优播网络科技有限公司CEO朱宇

芥末堆 刘小黑 11月29日  

在GET2019教育科技大会的“三浪叠加的教育科技时代”分论坛上，东方优播网络科技有限公司CEO朱宇发表了以“技术如何帮助教培行业”为主题的演讲。朱宇介绍了教培行业与游戏化社群化、互联网技术应用的特点、教培行业应用场景，以及面对技术进步的应对措施这四方面的内容。

朱宇认为，教育培训行业是高度分散的，没有任何一家公司可以完全控制整个市场，代表着这个领域会永远活跃，永远会有无数的中型机构、小型机构加入进来。

朱宇提到，某一行业能形成绝对垄断有两大属性，社交网络效应和资源网络效应。社交网络效应指，当周围所有的朋友都在使用微信时，我也必须使用微信。资源网络效应指，比如我们不喜欢百度这家公司，但在生活中还需要使用它，因为我们在百度上已经沉淀了大量的资源。如果一家公司想通过互联网的方式垄断教育行业，需要考虑互联网教育是否具备这两个属性。

朱宇认为，教培行业很难做到垄断。教培行业本质上不存在社交网络效应，比如，周围的同学在AI机构上课，我家的孩子不一定要去AI机构上课。另外，全国市场极度分散。同一个教室里的学生，可能1/3在新东方，1/3在好未来，还有1/3在其他机构。 

那么，互联网技术没有办法把教育变成一个垄断的行业，那我们如何借助互联网技术将教培行业做到更好呢？朱宇从四个方面进行了分享。

为什么人不喜欢学习，而喜欢玩游戏？

朱宇提到，现在的教育模式和2500年前没有太大差别。人类的科技在不断进步，但教育领域因此发生的改变却非常地少。为了回答这个问题，朱宇将教育行业和游戏行业相对比，因为游戏是技术应用最成功的领域。

游戏为什么能产生那么好的效果？教育和游戏有什么样的差别？技术怎么去改变游戏？技术是怎样改变教育？

1、游戏和学习的差别是什么？

人为什么喜欢玩游戏，而不太愿意接受教育呢？

因为游戏是人主动参与、主动体验、主动接受的东西，而教育往往是被动的。另外，游戏本身是没有趣味的，趣味来源于做完这些动作之后，能够收获到及时的奖励，而学习不是这样的。

游戏怎样吸引人，让人不断地去做各种行为和动作。朱宇谈到了单机游戏产生激励效果的四种机制——数值增长、成就达成、未知探索、感官刺激。

第一种叫数值增长。家长们不仅希望孩子们可以很好地学习，也希望她全面成长，比如自我的劳动能力，自己收拾房子，参加所有的活动。如果能将这些劳动行为更好地以数值化、量化的形式呈现和记录下来，孩子会有成就感，到了一定阶段，兑换成积分，给予他奖励，会促使学生更愿意参加这样的工作和活动。

第二种叫成就达成。成就达成用于解决一些需要花重度努力奋斗得出的结果。比如我们在班里，如果连续考了5次前10名，得到了学科达人的称号。

第三种叫未知探索。即使最不喜欢学习的孩子，新学期的时候他们也都愿意翻一翻新书。我们批判中国的教育体制扼杀了求知欲，其实每个学生都有求知欲，这是人的天性。

为什么我们的学习会扼杀掉求知欲？朱宇认为，学习是高度重复化的过程，学过的知识反复学，要熟练掌握。而熟练掌握是一个低水平下重复的授课、重复的讲解、重复的练习，学生对它毫无兴趣。

相比之下，游戏有很多的剧情、解锁，不仅游戏，看小说、看电视剧、看电影，能持续看下去，就是因为想知道下一个剧情，想了解接下来会发生什么。利用技术手段，把学习和探索相结合，学生学习的欲望就可能会更高。

第四个是感官刺激。即人对于视觉、听觉、触觉等各种感觉上能给它带来产生愉悦、愉快的刺激。

此外，朱宇还谈到了网络游戏，相比单机游戏，网络游戏更复杂、吸引力更强，网络游戏带给人的激励有四条，情感认同、成就认可、展现优异、影响他人。

什么叫情感认同？人是进化下来的社会动物，会趋向于在社会大环境中生存下来，希望获得周围所有人在情感上的认可和喜欢。什么是成就认可？成就认可只是自己给自己，或者别人给我规定的一个头衔或抬头，你去获得它，但不代表周围人对它的认可。

朱宇表示，个体的学习行为在学生阶段创造一种机制，把情感认同、展现优异、成就认可、影响他人构建起来。构建一个学习群，搭建起一个很好的系统，跟别人有PK，都喜欢学习数学的人聚在一起，促使他们在这方面的学习进一步加强。

2、如何将游戏带给人的激励应用到学习上？

朱宇表示，要用科技改造教培行业，必须用科技促成教育行为的即时激励。想要达成即时激励，就必须设计游戏化和社群化机制。

朱宇认为，现阶段的游戏化和社群化都有巨大的进步空间，进一步提升需要弄清三个问题。第一信息技术的应用特点是什么？第二教培行业的场景特点是什么？第三学生教师的人性特点是什么？

教培行业的场景特点是什么？学生、教师的人性特点是什么？

朱宇认为，互联网技术能传递信息，减少时间成本；互联网可以存储信息；互联网技术能处理信息，减少人力成本。

此外，互联网可以轻易地把所有人聚集起来，此时会产生共振效应，产生非常好的效果。比如，把学习行为、营销行为通过技术手段聚合在一起，一小时能收10万元。另外，没有互联网时，同步是很低效的，互联网可以放大这种行为现象。

综合来看，互联网的特点可以归纳出一个结论，通过设定符合人性本质的规则，不管哪个行业的目标群体产生黏性，通过有效筛选，获得价值激励，提供某种产品和服务稀缺化能够凸显价值来，在同一时间形成共振，最终实现预期目标行为。

教培行业和其他行业不同，其他行业只有一个单一的消费者，教培行业既有学生，又有老师，怎样充分引导人性，这件事很关键。了解这个，才能重建信息的规则，哪些地方做限制，哪些地方共振。

如何做呢？朱宇认为，教培行业要和教培行业应用的场景相结合。

为什么教育是技术改变的最后一个领域？最核心的原因是技术无法在教育中单独使用，需要有老师。老师也同样需要技术的协助。老师教学生是一件很辛苦的事，技术帮助老师减轻负担，如果不是，老师不爱用，学生不爱学习，这个办法便没有得到高频的使用，得不到有效的迭代。

为什么教育的技术那么慢？因为大家都不想用。所以，把技术用起来很重要。这中间需要做一些什么样的改变？

技术人员要抛弃自己的技术导向思维，要从人性导向来考虑问题。举例，设计题库给学生布置作业，题库的整体使用率不高，尤其涉及老师自己上传题目时，发现很困难。传统题库上传题目必须打标签，因为技术人员考虑的是必须截取所有的技术点，这样分类、推送才能很方便地进行，如果让老师自己打标签，这就是给他添了额外的负担，不愿意使用，这就是没有很好地用起来。

从这个话题引申出，技术能否取代老师呢？

教育行为存在于老师和学生之间，技术能否取代老师，朱宇认为，现阶段，技术取代老师有三大难点。

第一，课堂讲述的互动性。了解学生的程度和层次，是成熟、有经验的老师和不是很成熟、没有经验老师最大的差别。技术在很多层面上可以减轻老师的负担，在互动性上可以往前推进，但现在完全取代老师最大的难度在于，技术对学习认知的行为不够清楚。

第二，教学管理的情感性。学习行为需要跟老师建立情感，情感能不能用技术取代？你会不会对虚拟的AI产生情感？其实对虚拟东西也会产生情感的，但这是单方面的。

第三，榜样树立的等身性。任何一个老师在上课的时候传授知识是一方面，还要给学生树立榜样，这个老师好牛、好优秀，学生就有长期学习的动力。这三条决定了整个技术领域很难完全取代教师。

朱宇认为，技术在教培行业，现阶段的应用重点有两大方面，第一，减轻教师负担。第二，提升学生效率。

此外，技术在教培行业有四大工具场景。连接工具，通过技术手段将学生、老师和教学资源匹配联结在一起；授课工具，通过技术手段增强授课环节的体验，提升课堂的有效性，帮助上课跨越时间、空间的界限；管理工具，通过技术手段管理和激励学生的学习行为，提升学习效果；研究工具。通过大数据等技术手段研究学生的学习行为与学习规律。

最后，朱宇提到，面对技术进步，小的教育机构怎么生存下来？强化难取代技能，引入提效率技术。

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