五月以来这些夜晚，小X过得不太安宁，靠着医院开的抗抑郁药，和学校提供的电话心理咨询服务，才能勉强熬过漫漫长夜。

家境并不富裕的小X，在保研不太理想的情况下，选择退学出国。

在得到种种美好的承诺后，她选择了和武汉某“国际教育品牌”的留学机构合作。盼着自己能有一个美好前程。而如今的现实却是机构跑路，老师失踪，留学无望。

眼看着自己对未来的期望和金钱像泡影样一一破裂，“这感觉，就像天都塌了。”她说。

一入中介深似海，从此省心是妄谈

“其实我的情况比较特殊，别人都是决定出国再找的中介，而我是咨询了中介才决定出国。”小X这样说。“完全就被他们忽悠瘸了。”

由于并不太满意自己的保研结果，在同学的推荐下， 小X去了学校附近的留学中介咨询看看有没有别的路。

按照中介工作人员的分析，以她的条件，再提供语言成绩，一定可以申上英国还有新加坡数一数二的大学。

这样的承诺给了小X信心，她也下定决心花了近两万签下了该机构一条龙的申请指导业务。

这个太美好的开始，在后来烦心事的反衬下，变成了一种残忍。

“真的太坑了。”回想过去的经历，她的心里充斥着这样的想法。

“首先就是业务能力差。”留学很重要的一环，就是确定目标院校，要匹配自己与学校的需求。后来她才发现，自己目标院校的明确要求，老师自己都不清楚。

学校没有要求提供的GRE成绩，老师催着去考，而学校要求提供的证明，老师没有提醒准备。并且当时老师给她申请的学校和项目都是出了名的难申，名额少。

当自己需要咨询时，希望中介能够在成绩、绩点问题上和学校方沟通，寻找更好的展示角度，得到的回答却是“学校接受什么就是什么”，还动不动就用“原则性问题”来压你。

这样的理由，小X并不能接受。“如果留学只有成绩一个硬性指标的话，还花钱找你中介干什么呢？”

留学中介这么多坑，小X好像全部踩中了。

一开始用浮夸自信的承诺、给你灌输涨价和时间焦虑的销售策略来诱导学生立即缴费签约。更过分的是，当初S老师和她签约，但实际留学群里的顾问、文书老师都不是她。后来听其他学生讲，小X才知道，S老师早就离职了，但仍然劝她和该机构签约。

这样的操作让她有了被骗的感觉。

木已成舟就只能顺势而为了，但实际操作时，老师收集了学生大量的个人资料，用其个人信息在官网注册账号，递交申请资料的同时却不给账号与密码，把学生挡在参与申请的大门外。

美其名曰，让学生专心准备语言考试，其他什么都不用考虑。“实际上就是不给你话语权，你也没办法越过他们去和学校沟通。”

顾问老师回消息也十分滞后，就算回复了也很生硬，节假日更是不怎么回消息。三四月份时，老师推说因为疫情，进度有所延后，她也没有放在心上，事情就这样一直拖到了五月。

小X本想在申请季结束后，指出中介的一些明显过错，再谈部分退费的事。她和留学群中同样不满的几个同学，建了一个维权群，讨论接下来该怎么办。

不过，就在维权群建立的第二天，她们发现自己被大留学群移除了。

“整个机构跑路，是我们都没有想到的。

“哈佛女神”携百万跑路，一地鸡毛谁来收拾

李阿姨是维权群里第一个成功报案的人。最早于5月13日咨询老师时，她才知道出事了。

据其他人补充，当初有好几个家长经过抱团考察后，最终选择了这个机构。该机构有很多成功申请名校的案例，其创始人又顶着“武大法学院才女”的光环，宣传册上还有“哈佛女神”这样的字眼，再加上一些熟人的推荐，很难令人不心动。

一开始出了问题时，学生及家长联系老师还能得到零星的解答，一些老师还在群里安抚情绪，或者继续哄学生说没有问题。

“但后面问题就彻底暴露了。”有些老师就干脆声称自己也是受害者，不再愿意回复消息，就这样消失了。

直到武汉解封之后，有家长去到中介所在的办公楼，才发现“人去楼空”原来是这样的情形。

一阵抱怨与不满后，大家也在群里讨论下一步要怎么做，才能尽量把损失降到最低。

（机构已经人去楼空，没有复工迹象/照片由受访者提供）

有了解法律的家长表示，最好去警察局报案，不要走法院。目前他们了解到中介负责人已申请破产，集体起诉可能会帮助他们合法破产，学员将更难追回费用。

现在维权群里统计的涉案金额已接近400万元，受害的同学有90多人，他们有的是还没申上学校或者延迟一年留学的20届毕业生，有的是还没开始享受中介服务的21届同学。

事情刚曝光时，很多同学愁得睡不着觉，责怪自己当初没找好中介，辜负了父母的付出和血汗钱。

动辄上万的中介费，对于大部分同学来说也不是一笔小数目——不敢和父母讲，而自己又拿不出重新找中介的钱，追回费用又遥遥无期。

小M是21届准备出国的学生，她在2019年参加过几次留学中介的线下活动，一直到年底才决定签约出国，“当时他们就差拍着胸口给我保证了，没想到才过了几个月就面对这样的事情。”

现在学生和家长能做的，也只有多途径收集投诉方法，尽量都去警察局立案，而得到的往往只是安抚，立案仍然困难。

2011年10月29日，广州举办的一次留学教育展上，学生与家长在雅思展位前咨询。图/图虫创意

好多同学经过这次的折腾之后表示，她们再也不敢轻信任何中介机构了。

比起把自己的前程交给不省心的机构，她们宁愿自己去完成后续的申请工作。

“和这些机构合作，我肠子都悔青了。”小M已经对留学机构失去了信心。

教培机构时刻爆发的跑路行为，成为教育行业毒瘤

这些跑路行为，重创着本就很需要口碑，需要长期深耕的教育行业。面对经营不善的教培机构，你永远不知道，跑路和倒闭哪一个会先来。

这样的事情当然也不是孤例。“难”成为近年教育培训、中介机构的关键词。

去年，老牌英语培训机构韦博英语被曝出跑路事件。实际上，自2018年起，韦博英语板块业绩持续恶化，原定融资计划不断被推迟，最终导致资金链断裂。

2019年10月11日，北京，韦博英语国贸门店大门紧闭。相信不少人在北京国贸、崇文门等白领聚集地都收到过韦博英语的传单。图/图虫创意

资金链早已亮起红灯，但韦博英语仍用预收大量学费的方式补上这个黑洞，直到用尽了最后一丝力气仍然被反噬，只能消失。

那些被这些教培机构用大量销售技巧诱导，背上了数万元培训贷的学员，维权之路却非常坎坷。

机构出了事跑路，大家能做的无非就是找工商局投诉、去警察局立案和上诉法院这三件事。

但这几条路走得并不顺利，投诉平台上仍有大量教培机构拒绝退款、诱导第三方贷款的投诉没有处理。其又因为性质特殊，很难通过警方立案。而上诉法院又会帮助相关教培机构合法破产，更无法追回费用。

别的除了找媒体曝光，真的无可奈何。

早在2018年8月，国务院就出台了《关于规范校外培训机构发展的意见》，其中规定，校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

但实际的操作却大打折扣，各个机构都想如何一次性就从学员手中套现，“他们只会逼迫老师去在意眼前的利益，不会管你以后洪水滔天。”曾经在小X选择的留学机构工作过的L老师说。

工作人员透露，早在2019年，该机构就出现了公司经营问题，但他们选择了继续隐瞒，以“中心装修”为由转移办公地点，并继续扩大客户。这一套路和先前的韦博英语不无相似。

原本在各种外语教培机构的话语体系里，外语交际能力、国际化视野、海外留学等都是常用的标签，它涵盖了部分学员对于提升自己，追求更好未来的期望。

如今，一度火热的培训中心，却只剩下没有人气的空壳，这无疑给那些炽热的梦想泼了一桶冷水。

教育从来都不是一件简单的事，近年来，教培的蛋糕越做越大。也正因为蛋糕做大了，我们更该看清，它究竟只是销售包装起来的金玉其外，还是真正有温度，有重量的存在。

当初那些信心十足进入教育行业的人，也许从没想过如今会狼狈离场。

热闹过后，那些维权群里充斥着的无奈与愤怒，以及背后的漏洞，可能才是教育行业真正要该面对的尴尬。

（文中收集对象均为化名）

参考资料

《武汉一留学机构老板借口疫情卷钱跑路 受害学生情绪崩溃四处求救》小小小情调2020.05

《“最具影响力”中介卷200万费用跑路？并导致学生抑郁！》留学圈技检委 2020.06

《韦博英语坑了谁？》侠客岛 木舟子 2019.10

《海淀黄庄静悄悄》深响 夏晓茜 2020.05

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