文新学堂创始人兼总裁叶德文

芥末堆 冷冷 11月23日

在芥末堆举办的GET2020教育科技大会“ClassIn OMO卷：倍道而进”的专场上，文新学堂的创始人兼总裁叶德文发表了题为《文新教育OMO探索的实践与发现》的演讲。分享了他对于OMO的一些想法和体会，有些是落实非常到位的，有些是正在摸索和尝试的。

服务环节的OMO

文新学堂所有的直营校全部从钉钉切换到企业微信，首先每一堂课上课之前，要把课前提醒通过企业微信群发送到家长，而且企业微信群里面有上课老师、班主任、签单的咨询师、校长。包括课前预习课后复习也会发到群里，让家长知道并帮助学校督促落实。

再到作业的布置，老师的批改以及测评结果都要直接发到群里，所有内容都会保存。

班主任要在群里做每堂课的反馈，以及孩子的学习掌握情况，老师的教学内容要在课堂里面进行反馈，让家长和所有人都知道。包括学生学习成果的展示和任课教师的互动，也要在企业微信群里面。从头到尾，课前课中课后所有服务环节以企业微信形式完成。

招生OMO

1、无论是通过地推还是网推，都不要做一锤子买卖，要做好长期维护的打算，但是很痛苦。校长有PK的压力，不仅跟自己比，还要跟其他的校长比。招生是持久战，现在要求他们做的第一步，首先添加企业微信，每一个员工都有企业微信二维码。

2、加入企业微信群。叶德文认为相当于在在线教育基础上做适当优化，因为企业类型不一样。

3、群日常维护。为了做到群日常维护，在总部设立专人，负责在群里督促和维护。现在和第三方合作，他们在群里会定时定期做关于家庭教育方面的讲座。

4、线上免费直播课。老师对直播课已经很熟悉了，这样便于邀请家长到线下进行低价引流课，这也是受在线教育的启发。

5、线下正价课。相当于把招生转化了，诚信拉长了。

这是关于招生，线上线下结合的思路，包括文新学堂在这些群里做的维护和讲座，每个群人数不用太多，把每个群200个人维护好，甚至80、90个人维护好，一步一步转化。

管理OMO

在管理模块怎么做线上线下的融合？

在企业微信里，3.0版本增加了一些功能，在群里开大班课的直播，还有小班课的互动，但是上课的功能还是要完善的。

还有把原来的线下审批分模块、分类型放在工作台里面实现，其实是变成一种非常高效的沟通模式。

对于线上线下的管理，现在一些岗位的培训还是放在线上进行，同时加入一些在线考试，这部分中型机构还是可以借鉴的。

教研OMO

文新学堂要求不仅有纸质版，系统里也要有，教室里要有一个联网的屏幕，以后老师把课件直接点开，就可以上课。

文新学堂现在还要求线下的所有校区运营会议、教研会议必须在群里直播，必须回放。

另外是在线磨课监课。叶德文提到当没有绝对把握的情况下，挑选一两个校区做试点，一两个校区里面挑一两个老师做试点，试点没有问题了，再进一步放大。下一步是把每一堂课变成直播课直播给家长，因为涉及到很多细节的问题，需要一两个月的时间摸索。

教学OMO

文新学堂在教学相关的线上线下融合做了一些尝试。针对个性化的方向，除了技术手段以外，还有就是班容量不要做太大，围绕孩子不同的情况切换学习的方式和场景。

现在文新学堂的线下门店基本上辐射3到5公里，如果要走线上线下融合的办法，门店可以辐射到10公里范围。线下招生，线上上课，希望门店辐射范围进一步扩大。

叶德文认为本地网课是很多地方培训机构的一个机会，疫情期间都是在线上课，然而学生并没有被头部机构拉走，原因是与家长和学生有强大的情感连接。无论是针对本地讲义、课程、老师、同学社交，只要立足于本地，把本地工作做到位还是有机会的。

最近这一年，文新学堂做了在线录播互动课，把初一、初二、初三每一个主科的知识点都做成了3到8分钟短视频，同时对应知识点有3至5道题，目的是让孩子知道复习哪些，怎么复习。

同时，平时在家里所做的预习、复习、测评的工作在系统里面也会留下痕迹，这是另外一种OMO的体现。

说到底判断线上线下融合做的好不好有两个标准，第一，某一个环节对教学效果有提升，或者教学效力有提升，都是值得尝试的。

第二，就是运营效率。包括管理方面，线上与线下的结合、运营数据实时的排名，如果运营效率得到提升，也是值得去做的。中小机构在这几方面也许需要进一步深入探索。

如果大家希望有一些更好的体会和做法，一起探讨学习，借助OMO模式让自己的企业发展更好。