芥末堆 11月26日 子航 报道

11月24日，在由芥末堆主办的“或跃在渊：教育的信心与发展”GET2020教育科技大会领袖论坛上，快手教育学院导师 、未来名师学院创始人夏博，做了《爱上说英语，这有什么难》的主题分享。

“同样的快手，每个人打开方式不一样，我们在快手上所看到的世界也不一样，我们在用快手去获取我们自己身边没有的信息。”夏博认为，有特别多的学生和家长在小城市中，他们在没有特别优质的教育资源的时候，会用快手去获取优质教育资源，所以快手上已经有了100万教育主播。

夏博表示，在快手上每一天教育类的短视频会被播放22亿次。“你如果想对一个老师再了解多一点，你可以去看他的直播，每天在快手上有1亿人在看教育相关的直播。”

以下是演讲实录：

各位老铁下午好，我叫夏博。

我这个名字其实跟我做的行业有特别大的关系，我跟直播有千丝万缕的关系。做直播的人都知道我们就像上班一样，我们有上班就有下班。直播也一样，我们有上播就有下播，所以注定我这个名字跟这个行业摘不开。

每当我跟很多人介绍我是做什么，“我在快手上教英语的”，其实我很理解大家会投来异样的目光。有人会在快手上学英语吗？这样的认知差一直都有，我曾经也有。

我今天主要跟大家分享的就是作为一个在快手上的教育公司，我带大家看一看我看到的快手，和我看到的快手上的用户到底是什么样的。

快手是什么

想了解快手教育，首先要先看看快手是什么。

也许可能今天有很多人都是快手的用户，但是我要跟大家说的是快手的月活用户已经有7亿人，每天都有3亿人在用快手。

大家用快手在干嘛？在城市里的人会去看看渔民们怎么赶海，乌苏里江怎么捕鱼的，我们在看城市里面看不见的东西。而如果一个生活在下沉市场，在一个小城市里面，他可能够不到太多优质的教育资源的人，这些学生和家长他们在用快手干嘛？他们在用快手和牛津、剑桥、清华、北大这些老师们学习。

同样的快手，我们每个人的打开方式不一样，我们在快手上所看到的世界也是不一样的，我们在用快手去获取我们自己身边没有的这些信息。

就是因为有这么旺盛的需求，有特别多的学生和家长在小城市中，他们在周围没有特别优质的教育资源时，他们会用快手去获取优质教育资源，所以在快手上已经有了100万的教育主播。

这些主播每天其实都在更新自己的教育类短视频，很多学生是通过看教育类的短视频，对一个老师产生初步的了解。所以在快手上每一天教育类的短视频会被播放22亿次，你如果想对一个老师再了解多一点，你可以去看他的直播，每天在快手上有1亿人在看教育相关的直播。

短视频直播+教育

短视频直播+教育是一个非常大的生态。作为一个生态当中的公司，我今天跟大家看三个真实小故事，让大家近距离了解一下在快手上的老师、用户，他们到底是什么样的。

我们第一个主角，一个主播，确切地说他是一个小主播，他的快手ID是西西子说英语。这是一个非常普通的生活在北京的英语老师，曾经在英国留学十年，回来之后一直在机构里面任教，跟普通老师一样每天上班下班、教课备课，大概一周工作40多个小时。

三个月前，她开始在快手上教英文。其实最初的时候，她是一个试试看的心态，利用自己的闲暇时间去录制一些教学类的视频发布在网上。她用了115条英语相关的教学视频，获取20多万粉丝。在此前3个月当中，她直播了200个小时，总共有80万人次的用户看过她的直播教学。

20多万粉丝在快手平台中其实是一个非常小的主播，就算是教育垂类，实际上也是一个很小的主播，绝对够不上腰部，可能腿部和脚部之类的。但是西西子老师已经转为了全职，因为原来在线下她辐射不到这么多人，而现在每天直播间里有很旺盛的需求。

她直播间是很有烟火气的，每天用户在她的直播间当中在公屏中扔出大量的需求和问题。这其中有学习成绩不好要补差的，有学习成绩还行的想做一些提高的，可能也有上过某些培训班但是效果并不明显的，去问她有没有更好的解决方案。她所有的用户遍布了全国各个省、各个市级的城市。

其实这些用户并不会在直播间中一进来就抛出所有的问题。就像我们也不会跟陌生人上来就说自己的需求一样，很多用户会在直播间里面趴很长时间，会趴很多天。

她趴在里面去听这位老师是怎么教课的，去听这位老师怎么教学的，去看看这个老师怎么解决其他学生的学习问题。这个趴着的过程其实是一个用户是西西子老师信任建立的过程，这个趴着的过程其实是一个每天的陪伴，信任建立就是要靠这么一种陪伴的过程而建立起来的。

当信任建立起来以后，这个需求就旺盛起来了，他站起来开始行动抛出问题寻找解决方案，一下就热闹起来了。

第二个故事，什么样的人会跟主播提需求呢？我们的用户到底是什么样的？仅是下沉市场这么简单吗？

这个用户是我们一位用户，快手ID叫博众汽修。他生活在山东济宁的一个县城中，其实我们内部给他有个昵称是汽车大哥。他平时工作挺忙的，没什么时间管孩子，因此每次跟孩子交流都是无效的，涣散的。孩子上初三了，英语成绩确实很差，英语只考了20分。总分520分，他的孩子只考了196分。他自己也经常自嘲，说我孩子这个成绩还赶不上我的血压。

以前不管就不管了，现在初三了马上要中考了，孩子的爸爸特别着急，给孩子报培训班，请了老师，实际效果一直不明显。

我们的老师在和汽修大哥和他的孩子交流时，发现孩子的问题不仅仅出现在学习当中。他的成绩一直不太好，所以他在学校里面经常是被忽视的。他爸的态度给了他特别大的压力，他们的亲子关系有很大的问题，孩子很封闭，一直逃避所有有关学习上的问题，所以他爸觉得他的孩子很内向不爱说话。

我们用了两个星期的时间在梳理解决孩子的学习动力问题，考试之前我们突击了一下，让他的成绩在三个星期提高了26分。

第三个故事，我们直播间里面经常会出现的形式叫连麦。

可能大家没跟主播连麦过，但是你们一定听过，以前收音机里一些用户给主持人打情感热线电话，跟这个情况是有点像的。在直播间里，一个用户和一个主播一对一地在交流，用视频或者音频的形式。但同时会有一大堆用户趴在底下跟着一块旁听，这种交流的内容其实是挺广泛的，都是围绕学习上面各种各样的类型。

有些是学生们对知识点不会要求老师答疑，也有家庭当中沟通不顺需要老师们帮着指导解决的，还有很多学习上的误区等等。其中这里面还有一点，学生和老师的交流在直播间当中是像朋友一样非常平等地在交流。

我们知道确实有一些学生在家庭当中得不到特别有效的和父母的交流，甚至有些家庭也不一定能够真的做到陪伴，可能因为工作原因、其他原因，并不在家里。因此，这些学生特别需要有人跟他们沟通，去平等地沟通。他们可能不太需要别人告诉他应该怎么办，他可能更需要有人去听一听，听他想怎么说。

这样的连麦每天都在直播间大量地发生，各种各样、各种类型的问题都在每天教学内容当中。主播在通过和用户的交流，获得用户的信任。对于家长来说，连麦也是一个非常高效的方式，去解决他自己的问题。当然，学生除去自己基本的学习知识得到了解答，他的情感也得到了陪伴。

其实听学习的连麦讨论挺枯燥的，如果你真的没有刚需肯定不会趴在直播间去听。我们直播间的教学永远没有人开小差走神，只要你不喜欢一瞬间就滑走了。他们这些用户去倾听别人的故事，去倾听别人的问题，同时也会找到自己问题的解决方案。

所以你会看到这些主播、家长、学生还有听众，他们在短视频+直播的平台上，每一个人都是有被看见的权利。有很多人我们原来是看不到的，但是在这里每一个人都会被看到，每一个人也都会有找到有针对性的解决方案。

可能我们用直播的方式，用一对一万的方式，去解决了一些非常有共性的问题。同时，也会通过一对一去解决一些个性的问题，还有刚才提到的连麦，一对一同时+1千个观众，这样的方式我们会充分地展示所有问题的多样性，让每一个人都会受益，而且非常高效。

在过去的六个月中，我们用数据化的底层逻辑，创造了一套高效的SOP，让我们在平台上的老师和用户可以更加高效地连接在一起。同时，我们筛选组织了100名老师在快手上开始进行英语教学。他们已经录制了1万条短视频，直播了2500场。我们有500万的粉丝矩阵，同时我们覆盖1000万人次的直播用户。

我们希望通过短视频+直播，极限地发挥每一个老师最大的强项，我们希望每一个有学习需求的人，在这上面都可以找到有针对性的解决方案。我们计划在24个月当中，我们要实现1千名老师，我们要年产36万条以上的短视频，直播15万场，我们要覆盖1亿粉丝矩阵，我们要为3亿人开直播教学。

因为快手，让这些所有的主播、用户、老师，这些普通人都可以拥抱彼此的生活，让这些普通人能够更加有尊严。