高中语文名师董腾在做“在线大班课产品体系搭建”的主题分享

芥末堆 11月27日 李海颜 报道

11月24日，在“或跃在渊：教育的信心与发展”芥末堆GET2020教育科技大会上，高中语文名师董腾带来了“在线大班课产品体系搭建”的主题分享。

他表示，未来2年，前端体验课配销售、中端正式课配主讲老师、后端配辅导老师的产品体系将分别被咨询师、课程产品和讲师所取代，而教研将是前中后端的连接点，成为在线大班课产品体系的核心所在。

以下为董腾的演讲实录：

前端：“咨询师+正式课”取代“销售+体验课”

今天聊的是在线大班课的产品体系，在线大班课有前端、中端、后端三条线。前端是体验课配销售，中端是正式课配主讲老师，后端则配辅导老师。根据我的从业经验，前端体验课配销售的模式一定被历史淘汰。很多机构虽然将销售改名为辅导老师，但辅导老师本质上从事的仍是销售的工作，所以辅导老师也会被时代改变。

前端没有了体验课和销售，又会变成什么呢？会变成前端只有一个咨询师为家长提供咨询服务，由咨询师带领用户直接进入正式课，在正课中体验。没有在线教育时，用户都是进入到班级中试听正课，没有专门的体验课，而这种试听课的模式很有可能回到线上。

那这种模式什么时候会实现呢？我认为到了2022年基本都会是这种模式，用户直接进入正课体验然后购买，不再有前端的体验课配销售的服务，前端的改革这是一定的。

中端：课程产品取代“正式课+主讲老师”

再来看中端，在线教育正式课分两种：标准和非标准，分别对应当年的学而思模式和新东方模式。学而思从小学学段往上做，以高价格招来行业内的名师，由名师负责讲义和课件的制作形成标准化的教研，再由大学生来讲授。而新东方是从大学往下做，新东方是招收具有表达能力的老师来授课，每个人都有一套自己的模式。学而思的标准化对应的是理科模式，而新东方的非标准化对应的是文科模式。

理科容易标准化，而文科不易标准化，我自己就是讲高中语文的，语文是最难标准化的。但无论是文科还是理科，标准化是必然，那未来改变方式又会是什么呢？我个人认为，在小初阶段没有绝对名师，在小初阶段应该采用标准模式，不一定要让名师来做教研，而高中阶段则应该由非标准转向标准，让名师来做教研积累，应该让最顶级的名师成立教研中心，把教研产出赋能到老师、销售、辅导的身上，再用团队的分成给到教研名师，这才合情合理。    

在课程产品上，现在基本都是大班，但未来不可能只是大班，会是“大班+小班”的产品模式，应通过互动课件、学习数据、智能背诵、智能作业、智能题库等形式，进行分地区、分年级、分版本、分程度、分进度的授课。

辅导老师不应只关注学生的完课率，而应关注互动学习过程中学生有效的听课率，学生答对了题才叫有效听课，如果答错了辅导老师应该通过课堂所记录的学习数据，将信息汇集到一起，单独为这些学生开课，这才是辅导老师应该做的工作。

后端：讲师取代辅导老师

最后是后端，后端的辅导老师也将不再存在，取而代之的是小班老师、小班主讲、精品课主讲，或者是第二主讲。无论什么称呼都是讲课的老师，这种模式无限趋近于线下小班课。

所以整体结构地搭建变成了前端是咨询师，中间是课程产品，后端是讲师。但如何将前中后端联系在一起呢？这就要靠教研，前后段的内容都应该由教研统一来出，这才是更加精准的事情。

下面和大家分享一下一节课的产生—教研工作的16步：

1.教研团队内部培训理解题型与知识点；  

2.教研团队从试卷出发，汇总试卷进行选题；  

3.教研+学生代表，讨论学生在学习中实际出现的问题；

4.教研+辅导，讨论课程整体设计规划；

5.教研+前端辅导，讨论售卖合理性、微调课程 ；   

6.教研+主讲，培训课程大纲、微调内容 ；   

7.教研+产品，制作互动课件、智能作业内容、小班课内容；

8.教研+主讲，Demo课展示与调整；

9.教研+辅导培训，小班课内容 ；   

10.教研+辅导，Demo小班课展示与调整；    

11.产品体系说明会，前端、中端、后端向运营、质检、客服各个部门产品体系；

12.教研制作产品说明手册，分发前后端并培训；

13.正式课+小班课，教研抽查监督；

14.辅导老师检查学生笔记、收集学生考试试卷和学生反馈；

15.针对问题主讲老师正课讲解，教研重点客户私聊分析；    

16.教研+辅导老师+主讲老师，对收集的问题进行分析整理，完善产品体系。

这是一节课的产生16个步骤。我个人认为，在线教育行业技术水平就是教研的水平，没有任何事情比这个更重要了。