联帮在线的外教老师

芥末堆 红印儿 5月25日

幼教在线教育平台联帮在线创始人兼CEO李白对于从零到一的创业过程并不陌生。2009年，李白作为核心团队成员在合肥开办京狮幼儿园，一年左右的时间里开出了10家连锁品牌园所。接触过B端市场之后，2014年底，李白又闯入To C的在线教育赛道，推出百看早教APP，为家庭提供早幼教内容服务。 

由于线上幼教内容的C端市场尚未成熟，百看早教APP面向C端用户的商业化之路走得并不顺畅，项目最终在2016年转为其他形式运营。李白的手机里至今还保留着百看早教APP，“那段创业经历让我意识到尽早探索营利方式的重要性。”

这一次，李白给联帮在线设计了2B2C的商业模式。实际上，这个模式与联帮在线的业务特点密切相关。 

从教学环节切入，提供“硬件+课程+服务”一揽子方案

成立于2017年的联帮在线以双师课堂和在线直播的形式向幼儿园及家长提供线上幼教课程，并配套相应硬件设备与后期服务。现阶段，联帮在线主推幼儿英语双师课堂，目前覆盖了全国超过1000家幼儿园，园所多分布在二到四线城市。 

选择幼儿园的课堂教学环节作为切入口并非偶然。“一线城市之外的很多幼儿园都缺乏优质的师资和课程，这会直接影响园所招生。”李白说。双师课堂为打破地域间教育资源不均衡状况提供了解法，但想要让园所买单，仅仅提供一套课程方案还不够。 

与K12教育不同，幼儿园不仅是教学活动发生的场所，同时也是生活过程展开的地方。这意味幼教老师经常需要在教学授课者与生活照看者的角色之间切换，能够给老师“减负”、让老师尽快进入教学角色的课堂教学产品才更有可能受到青睐。 

幼儿园老师在接受联帮在线的直播培训

联帮在线分六个模块为幼儿园提供涵盖课程、硬件及服务在内的整套解决方案。具体而言，课程包括32节针对学生的外教双师课程及16节针对老师的职业培训课程。“我们不仅会教老师怎么管理和参与双师课堂，还会培训他们一些基本的入职常识，比如保教知识、晨检步骤等。”李白介绍。

在配套硬件方面，联帮在线与海信合作推出了两款专门的终端硬件，里面搭载联帮在线专用的软件系统，分别用于线上授课老师的直播教室和线下幼儿园的在线教室。“很多老师其实是‘技术盲’，我们便采用了一体机的设计，不用老师再去安装系统。”联帮在线联合创始人刘霞解释。 

就园所端来说，一旦排好课表，一体机会在开课前5分钟自动切换到直播界面，并完成网络状况检查、硬件情况测试、课件下载等准备工作。授课老师端也有类似的功能，同时还配有线上教学与互动的小工具，如背景彩图、点赞贴纸等。

为了落实教学效果，联帮在线还向幼儿园提供在线园务老师和在线中教老师的服务。园务老师主要负责排课、统筹教研规划，中教老师则通过运营家长微信群来确保“教、学、测、练”的闭环在家长的辅助下得以完成。 

另外，面对幼儿园的招生刚需，联帮在线将一年四次的活动运营方案也加入到整体解决方案中。“比如，我们会去尝试对接央视、纽约时代广场的广告资源。”李白补充。 

立标准、重研发、深运营，打通线上与线下

在教育行业，标准化既意味着竞争壁垒，又预示着规模扩张。由于幼教是一项高度依赖师资质量的教育服务，品控过程实际上是对从业者的精细化管理。

联帮在线负责外教师资的招募、运营及管理全过程。被录用的外教都有三年以上的幼儿英语教学经验，并具备教育学或语言学的本科及以上学历。目前，联帮在线有300多位全职外教，他们大多来自北美或菲律宾。李白透露，联帮在线通过与海外人才机构合作来保证充足且持续的外教师资供给。

录用后，外教老师将接受为期15天的栏目化培训。“一堂25分钟的课程就像一档儿童节目，外教会学习如何像儿童节目主持人那样去讲课、用镜头语言去沟通，以增强课程的感染力。”刘霞解释。据了解，全职外教还会全程参与教研，包括课程讨论、评课等环节。

幼儿园学生正在上联帮在线的双师课堂

每节课都配有统一的课程纲要和课程目标。25分钟的课时被切分为8个环节，每个环节再对应更细致的教学目标与活动安排，复习、集体活动、分组活动、一对一互动等活动形态都有。联帮在线还在北美和菲律宾租用了专门的写字楼间，作为外教线上授课时使用的教室，每间教室的布置同样有着标准化的规范要求。 

联帮在线也给线下辅助老师设定了清晰的角色职能：要么是带动课堂学习氛围的模范学生，要么是维持课堂秩序的管理员。“一个教室只应该有一位授课老师，不然孩子容易不知道该听谁的。”李白说，“我们不会让线下幼儿园的老师承担教学任务。” 

实际教学过程采用“一对一”形态，一位线上外教仅会面对一个班的学生。线下辅助老师会参考中文版的课程纲要配合线上外教授课。经过联帮在线的教师培训，线下辅助老师还会掌握50个常用的上课口令，这样即便老师原本的英语水平不够高，也可以跟上外教的教学进度。 

教学环节结束后，联帮在线的线上中教老师将通过家长微信群敦促家长打卡、提交作业，并及时给予作业反馈。“虽然这样的运营方式比较重，但我们也获得了销售To C产品的机会。”李白说，“80%的家长都会参与到教学后的环节中”。 

试水家园共育，2B为2C蓄势 

在C端用户相对分散且推广成本高居不下的情况下，很多幼教产品都将B端机构作为切入口，希望以曲线救国的方式迂回撬开C端市场。

联帮在线也在尝试直接To C的产品。在面向幼儿园的整套英语教学解决方案之外，联帮在线推出了家庭版的幼儿英语学习方案。在李白的构想里，家庭版学习方案与在园版学习方案刚好形成互补：一个孩子每周有两天会在幼儿园上双师课堂，剩下的三天就在家里上直播课。 

“我们想做‘客厅里的教育’。”李白说。联帮在线目前采取首单送硬件的销售策略，将智能学习电视与线上直播课程打包提供给家庭。设置学习时间后，终端硬件的使用方法与直播课程的安排都与幼儿园里的类似，与幼儿园不同的是不再有班级学习的氛围和线下辅助老师。 

家庭版直播课程时长依然是25分钟，采用一对二形式，同时上课的两名学生通常是同班同学。在课程进行中，外教老师会以任务PK的形式调动学生的活跃性。

幼儿园园长与老师的背书和家长群中的深度运营都是联帮在线向C端用户推广家庭版产品的途径。除此之外，联帮在线还通过电话销售、地推、代理商等方式全方位地走向市场。

基于自项目启动以来的产品、运营及口碑基础，联帮在线将在今年继续探索双师课堂的教学模式和商业模式。到2018年底，李白计划让幼儿英语双师课堂进入全国10000所幼儿园，预计覆盖100万幼儿。