图源：图虫创意

已经记不得这是第几次独自在室内无目的地踱步。

焦虑，焦虑。

是疫情后？也可能是疫情之前。

我在2012年开始接触教培行业的，大四。我学的是英文专业，所以选择了和专业相关且稍具挑战性的细分领域——留学语培领域。

就职的第一家公司，也算是行业的翘楚。我自己亲自发邮件和leader争取到了入职机会，得到了一个相当于助教的岗位，手里有服务不完的学员，参加不完的培训。

入职之前，我就有了很清晰的目标，想争取到讲师的机会。所以入职之后，我白天在公司上班，晚上到家雷打不动的刷题，备考。说实话，即使是英语专业出身，对当时的我来说，托福、SAT这些课程难度也是颇大。我每晚至少学习3个小时，最终拿到了讲师资格的准入成绩。

但我的噩梦和拐点也自此开始。

四年讲师：要够专业，也要打破部门壁垒

新老师一般要经过批课才能正式上课，而批课之路是非常艰辛和难耐的。如果你是玻璃心的人，奉劝不要做这行。批课是惨无人道的，但我觉得它就该是惨无人道的。

尽管很多老师会告诉你“对事不对人”，但这句话你听听就可以，千万别当真。以我的经验来讲，批课的时候，越受挫，你所得越多，感悟越多，再回首的时候你会越庆幸，越清醒。

因为做老师久了真的会麻木，心里需要有根刺，时不时的刺自己一下，来警醒自己勿忘初心，还是站在地上的感觉更踏实些。

这里也顺带谈一下我眼中的优秀讲师的几个标准：

1. 有效性。内容实用性和可操纵性强，不是不能有技巧，而是所有的技巧必须建立在每门考试所要求的能力的基础上，再由讲师自己通过大量的真题及考试的锤炼而总结出来。换句话说，自己用的顺手，再介绍给学生。

2. 趣味性。反复打磨自己的课程，让自己的课程具有启发性和共鸣性的同时，还具有超强的吸引力，激发学生的兴趣，提高自己的成就感。

3. 引领性。传达知识内容本身的同时，也要传达学习方法和习惯的养成。很多学生成绩提高不了，不是因为他听不懂，而是课下的学习不成体系，我们要在这方面加强引领。

4. 转化性。我们都知道，学习这件事情是不太具备共享性的，特别是在国内。想一下自家的孩子托福考了110分，家长会不会满世界共享他的教育资源？所以，作为老师首先要夯实能力，先让学生考到高分；其次，建立较强情感纽带，和学生交朋友。
   

之后的近4年时间里，我就一直在老东家打磨自己。期间，我除了拓科、考试、备课外，也很关注行业的动态，经常会和市场、咨询甚至后期老师们去接触，对整个业务链进行破壁。

我觉得这至关重要，特别是对现在的教学老师们来说。这里也给大家一个建议：一定要有打破部门壁垒的意识，每个岗位都要有为客户提供完整解决方案的能力，部门内深挖专业性，部门间协同促进产品的完整性。毕竟格力的“董小姐”也在带货充电宝，格力的副总都在带货内裤，我们又怎么能死守自己的一亩三分地呢？

因此，如果想要在这行继续做下去，我的经验就是：即使褪一层皮，也要把专业性搞上去，同时还要肯去洞悉行业形势，勇敢对自己打破重造。

跳槽管理岗：一个全新的领域

再之后，我去了另一家公司开始做管理，管理教学部。

可能对于每个没有尝试过做管理的人来讲，做管理都是一种心结，一个使命。但是我要说，管理岗是一个全新的领域，不是你专业性强，提分好就可以得心应手的。

以我的经验来看，教培行业教学管理需要具备几点基本能力：

1. 沟通能力。其实老师是教培行业里面的一个特殊的群体，他们专业性强，学历高，优越感和自尊心强，同时个性也强，或固执，或不羁。此外，教学本身存在很多主观因素，所以有别于咨询和市场部门，它没有一个特别鲜明的量化指标来作为考核标准，这就决定了老师们都比较“豪横”，很难管理。那么，如果你不能hold住他们，基本就是一盘散沙。

2. 为业绩负责的能力。教学管理部门一定要承担一部分的公司业绩，上面说到教师们没有指标来去考核，那么这个可以作为一种指标：可以是业绩额，也可以是课消数量等。那么，就需要管理者具备较明确的OKR（objectives and key results）意识。

3. 抗压能力。教学管理者一定是不能脱离一线的，这也就是说他要一人分饰多角：授课，教研，知心大姐/哥，处理客诉等等，没有一颗强大的心脏真的做不来。

4. 产品设计能力。市场是多变的，那么需求就是多样的，设计出多变的产品就是必要的。所以，时时掌握市场动态，能拿出实用性强且经得起市场检阅的产品，也是教学管理者必备的能力之一。
   

除了上述的能力外，作为一个合格的管理者所需的能力不一而足，大家具备了基本能力后，找准机会先上车，上车后车票自然会让你补好的。

疫情之下：不可避免的焦虑如何解决？

最后，我想谈谈面对疫情的一些想法和思考，帮助自己和大家正视焦虑。

首先，我认为教育行业在疫情期间确实受到了冲击，但是我们不应该盲目夸大影响。

从网络数据来看，有60%老师的课时及薪水是没有变化的，只有10%的老师反馈说课时和薪水都降低了。至于后面怎么样，还要看疫情的形势，我们只能期待好转的那天尽快到来。

其次，需求还是有的，我们要善于挖掘。我们都知道家长们关于孩子留学的决定并不是一朝一夕就做出来的，而一旦决定走这条路，家长和学生也不会随意放弃（但可能会延后）。

所以，“蛋糕”的大小不会波动太大。

另外，疫情期间我们可以做什么？

我想大家不妨利用这段时间来进行沉淀，强化和武装自己（磨课，拓课，甚至可以考虑继续深造学习等），虽说疫情好转后，我个人觉得不太可能有报复性消费出现，但是起码我们得让自己更具竞争力。

最后就是思考。经历过就必须成长，经历这次疫情我觉得我们需要思考几件事情：

• 如何让自己变得更加有价值和不可取代，勇敢突破边界。

• 重新认识所在的行业，提升对于行业的客观认知，摒弃主观的偏见。

• 拥抱新事物。毕竟老罗都开始带货了，而且首战就斩获2000w+的好成绩。
  

最后的最后，借用一句歌词来结束。

There is a crack in everything，that's how the light gets in.

万物皆有裂痕，那是光进来的地方。

勇敢的去拥抱机会，拥抱希望，最后再抱抱自己。

* 本文来自于投稿，作者奎叔，不代表芥末堆观点。