新文达集团英语中心总经理杨希娃在做“新文达OMO探索的实践与发现”的主题分享

芥末堆 12月2日 李海颜 报道

“OMO模式本质上是一种方式，向市场、学生和家长提供更优质的产品和服务才是最终目的。”

11月24日，在芥末堆主办的以“或跃在渊：教育的信心与发展”为主题的GET2020教育科技大会上， 新文达集团英语中心总经理杨希娃带来了“新文达OMO探索的实践与发现”的主题分享。

她表示，真正的OMO绝对不是单纯的把线下的课程和管理平移到线上，以语言学习为例，语言学习不仅要通过线上把外教老师、本地助教、自动化软件和硬件连接起来，还要把自动化软件负责纠音、自动化硬件负责作业和测试评估的所有渠道、平台和资源全部运用在一起才是完整的OMO模式。

以下是杨希娃的演讲实录，略有删改：

政策、市场、技术等共同推动了OMO模式的发展

2020年是特别不平常的一年，我们遇到了疫情，而疫情是不可控制的，除了疫情催化了OMO模式的发展外，其实还有四个原因推动了OMO模式的发展，一是教培行业的痛点；二是新的市场需求；三是新技术的应用；四是政策的激励作用，这些都是促使OMO发展到现在这个阶段的一些原因。

今天我想跟大家分享的是新文达在疫情时期的OMO模式。2020年很多的机构，甚至很多的知名机构都已经倒闭关门。面对这样一个情况，脱离了线下的场景，营销、教学、服务应该怎么办呢？在这一年很多机构都有自己新的认识，突如其来的疫情让大家都成了网友，还出了很多网红老师，我们都开始上网课。新文达也把所有的线下课程、课程服务、1对1指导以及营销、办公、管理都从线下平移到了线上。

真正的OMO不是单纯的将线下课程平移到线上

但真正的OMO绝对不是单纯的把线下的课程和管理平移到线上，以语言学习为例，语言学习不仅要通过线上把外教老师、本地助教、自动化软件和硬件连接起来，还要把自动化软件负责纠音、自动化硬件负责作业和测试评估的所有渠道、平台和资源全部运用在一起才是完整的OMO模式。

真正的OMO模式应该是以提升教学效果和体验为核心，运用互联网、人工智能和大数据等新技术打通各个环节，并深度融合线上和线下的教学场景，采用标准化的流程与个性化服务的结合的方式。其本质是一种方式，而向市场、学生和家长提供更优质的产品和服务才是最终目的。

现在的OMO模式仍然处于一个初级阶段，而且有很多的痛点。首先，OMO模式要求在线化带动数据化，数据化推动智能化，但这不是时间关系上的逻辑关系，而是要同时把在线化、数据化和智能化应用到同一个平台，这才能实现OMO的模式；其次，现在的OMO模式还是处于一个1.0版本的模式，还需要我们再探讨，很多机构也是在摸着石头过河。此外，大的机构现在有自研OMO模式，但仍需要人力、资金和资源的大量地投入，才能形成OMO模式。

目前在教育行业的OMO模式，大家都还是初学者。我个人认为OMO不是神话和灵丹妙药，更重要的是把平台、资源结合起来，这样才可以把营销端、教学端、服务端很好地融合，最终让学生、家长和客户更好的体验感。  

培养英语思维，从本能说“蝴蝶”到本能说“butterfly”

新文达教育集团有中小学教育、国际教育、英语教育、艺术教育和主打清北课程的网校五大业务，我主要介绍新文达英语教育业务。

这是新文达英语教育的课后服务体系图。我们都知道教、学、练、测、评都很重要，除了给孩子上大班课以外，我们还加入课堂双师环节，由主讲老师负责学生的教授、规划，以及课上和课下作业问题的回复；指导老师则会每天跟踪孩子的学情，给每一个孩子进行1对1的线上指导、判作业和阶段测试；此外，学管师也会跟踪孩子的情况及时跟家长进行沟通。

我们有六个维度。第一，坚持英语思维。什么叫英语思维？我们在学英语的时候看到一个蝴蝶图片，中国人的本能反映是用母语说“蝴蝶”，然后再翻译出英语butterfly，但孩子在学习英语的过程中，应该要舍弃中间环节，培养孩子英语思维，让孩子看到蝴蝶就直接说出butterfly；

第二，原汁原味的学习。什么是原汁原味的学习？我们会用原汁原味的原版阅读、视频、音频让孩子去学习；

第三，专业方法。大家都知道学习英语语言的大学生会用到泛读、精读、精听、泛听等英语学习的专业方法，所以这种专业的方法是从运用到小学阶段的；

第四，阅读能力。语言的学习不管是语文还是英语，阅读能力都是非常重要的；

第五，课后跟踪环节。课后很重要。我们有主讲老师、指导老师以及学管师负责跟踪孩子的学习；

第六，习惯的培养。孩子0-6岁是性格的培养，6-12岁则是孩子习惯培养的时期。