好奇说创始人柯啸成

12月28日，芥末堆主办的“阳和方起，生生不息”GET+T2022教育科技大会在黄山开幕，好奇说创始人柯啸成于领袖论坛上以“从教育产品到家庭消费品牌的探索之路”为题进行了内容分享。

柯啸成表示，亲子共读是一件不言自明的好事，听起来也是一件“简单”的事，但任何好习惯的长期持续，都是一件不容易的事。形成一种生活方式，如果有一群志同道合的人一起，互相分享经验、答疑解惑，会更有助于达成长期持续的结果。

论坛上，柯啸成回顾了好奇说的发展和成果。未来，好奇说将打造更专业的内容体系、领读者服务体系，提升会员服务品质与专业度，让阅读的种子在每一个城市、每一个区县、每一个社区，生根发芽！

以下内容根据演讲实录整理，略有删减：

大家下午好。今天跟大家聊一聊我们的产品和服务，以及过去几年我们在客户关系、社群经营等方面的一些感受。

好奇说成立于2019年6月，是一个社交化亲子服务平台。由刚需高频的亲子阅读场景切入家庭教育市场，培养“故事妈妈”（会做运营的家庭教育顾问），赋能其建立线上线下读书社群；同时向其连接的终端家庭用户提供绘本育儿课程、家庭教育课程、父母成长社群、实体绘本订阅等服务。

在过去三年多时间里，好奇说带着1500个精选品种的好书，跨越山海去到全国各地小朋友家里；影响了30万家庭走进亲子共读、并陪伴5万订阅家庭长期践行阅读生活；交付了500万本次的实体绘本借阅服务。

好书到家之后，更重要的是，让阅读发生。否则再多再好的书，也只是一个物件，并不是孩子阅读的收获。为了支持亲子共读在家持续高频地发生，好奇说对父母端的产品设计可以说是无微不至。

柯啸成表示，对于父母来说，以经典绘本为载体展开的亲子阅读是最基础、最易上手、最高性价比的陪伴方式，是父母的基本功，也是最容易落地看到结果反馈的方式。

产品层面，好奇说围绕亲子阅读场景提供“共享书盒、绘本配套育儿内容、绘本育儿在线课程”三个层面的服务，坚持绘本精读的养育方式，让“亲子阅读”成为家庭成员们共同参与的生活仪式。

用户层面，妈妈们是集“需求”和“供给”于一体的用户人群，好奇说设计了从“妈妈用户”进阶为“妈妈老师”的成长路径，并设置了督学辅导、内容创作、运营推广等多职能可持续发展方向。

最开始我们做的是一个阅读的产品，当我们以用户为中心不断地去做更多的事情，去跟客户产生更多交互的时候，我们在客户关系上发现了很多的惊喜。因为我们在做的可能不仅仅是一个产品，而是借由绘本这样一个载体，深入到每一个家庭关系，深入到每一个孩子和妈妈自身的成长。

今年，好奇说围绕用户群体的成长搭建社群服务体系，设计了从“读书者”进阶为“领读者”的成长路径，并设置了督学辅导、内容创作、运营推广等多职能，用户可以自己搭建社群，促进分享、交流、互助的氛围。线下，好奇说也开展了图书馆讲座，听练学活动、教培、母婴机构合作等，搭建覆盖上百个城市的线下线上社群。

在柯啸成看来，教育服务是一个关于对人的动机引发、情绪支持和陪伴他刻意练习、慢慢改变的过程。好奇说所有产品服务的核心都围绕“用户在学习中的输出”设计，从妈妈开始陪孩子阅读打卡、到总结育儿心得和成长笔记，再到线上组织微课沙龙、线下走进社区组织绘本活动等等……在这个过程中，既能使用户提升自身能力、增加内在价值感，又能帮助好奇说积累大量高质量的UGC内容、形成外部影响力。

每一类小众文化都存在大众化推广的一个可能性，尤其是在亲子教育领域。未来我们将继续砥砺前行，把更多美好的教育服务和教育产品带给更多的人。